2013年12月4日，工信部正式颁发4G牌照，标志着中国正式步入4G时代。4G时代的到来，意味着基于LTE的高带宽、低时延以及高安全性高Qos保障的网络优势，能够为用户带来更高品质的通讯服务。

随着网络技术的快速演进和多网融合的进一步深化带来的用户习惯、商业模式和思维模式的巨大变革，各种新业务新应用的涌现，对三大运营商的管理人员及技术人员都带来了极大的挑战。

创新业务经营思路与模式探索

4G时代，运营商增长重点将从话务量经营转向流量经营，流量经营是4G业务的核心和重点。但当前流量、收入、成本的高度不适配成为运营商实现可持续发展面临的严峻挑战。

目前现网移动数据流量占比超过移动话音流量，但移动数据流量收入占比仅为10％左右，收入增长不能与流量增长保持同步。伴随着数据流量的高速增长，每兆比特流量收入下降幅度明显超过成本下降幅度，流量效益面临严峻挑战。数据流量必将成为电信业收入增长的重要来源，成为电信业未来的核心价值。为避免沦为哑管道，运营商需要革新思路，认真开展流量经营研究，创新业务模式，探讨如何做大流量用户规模，刺激流量增长，提升流量价值，以期顺利实现流量规模和流量效益的同步增长。在这种情况下，如何实现观念转变并将创新流量经营贯穿于全流程的业务经营实体中，不仅需要技术的保障，更需要全员思维模式的转变及自上而下共同思考并进行创新经营；与此同时，通过学习和交流借鉴国外运营商的流量经营经验也是个不错的选择。

端到端的人才梯队建设

运营商在向全业务运营转型后，面对越来越多的专业网，维护工作也越来越复杂。一般都面临现网的2G/3G网络利旧和LTE网络长期共存的问题，同时也要综合考虑技术、市场、成本、工程等各方面的因素，虽然面临着比以往更大的市场机会但同时也面对着更大的竞争压力。与此同时，运营商已经建立起来的人才岗位模型需要通过适应新业务发展的需求而进行调整，从而建立一支能够实现端到端运营管理并掌握全业务流的技术专家梯队，实现对全业务运营的网络维护与管理。

代维队伍的精细化管控

目前，三大运营商都要面临着全业务运营的竞争、资费的放开及成本降低。4G时代由于建设周期相对较短，对室内覆盖要求更高，终端服务增多，维护的协调工作量更大，测试和网络优化要求更频繁，业务量在不断增大，众多因素将迫使运营商对代维外包提出更高的要求。

但对于运营商而言，全业务的服务过程即是产品销售的过程，售前、售中、售后任何一个环节对于客户的感知和维系同样重要。网络建设的复杂度进一步强化，如果代维队伍的建设不能够及时有效跟上，无疑将影响着网络的价值及用户的感知，这要求运营商必须对代维单位进行高效、精细化的管控，建立完善的代维资格认证体系，从而有效推动代维梯队人才培养，有力支撑网络维护与促进业务发展。

移动互联网时代，颠覆了很多观念和思路，但唯一不变的是竞争的核心依然为人才培养。如何建立一支专业化、复合型、懂经营的高端人才队伍是运营商在4G时代竞争的重中之重。中兴通讯学院依托中兴通讯强大的技术力量，凭借14 年的专业培训经验，利用先进的培训设施、规范的培训管理和优秀的讲师队伍，秉承和客户双赢的理念，推出LTE时代“登高人才”培养计划，结合自身几十年的人才培养经验，总结提炼出一套高端复合信息人才培养模式，该模式可以灵活匹配客户的定制化人才培养目标，以协助客户按计划实施自己的人才战略。目前，已在国内数个省、市运营商展开推广，取得了骄人的效果并获得运营商客户的一致好评。中兴通讯不仅能够为4G网络设施建设提供专业支撑，更能够高效投入到运营商高效人才队伍建设的工作中去。