近日,中国联通与中国银联双方达成合作将共同推进智能卡手机支付,同时将新一代移动支付业务在全国范围内开展,共同推广固网支付业务在个人家庭与企业的应用,并围绕3G时代的移动电子商务,在移动商城、应用服务提供、多渠道支付、物流配送、支付凭证确认等领域开展业务合作和支付服务创新,共同构建并完善移动电子商务产业环境。
随着3G网络建设的不断完善,运营商也把竞争焦点从网络建设及优化转移到3G应用及业务上来,联通大力发展移动支付就是最好的例子。笔者认为,3G时代,虽然移动支付“钱”景广阔,但运营商要想真正获得收获这些“钱”景却显得异常艰难,仍需要要走一段漫长的路。
3G移动电子支付应用前景非常广阔。大规模的客户基数,是保障移动支付顺利开展的先决条件。易观国际发布的《2009年第3季度中国移动互联网市场季度监测》数据显示,截至11月,中国的手机网民数由今年年初的1.16亿增长到了1.92亿,这意味着平均每4个手机用户中就有一个使用手机上网。
从互联网的发展趋势来看,互联、互通是今后互联网的发展趋势。这势必将进一步促进传统的互联网电子商务业务向移动电子商务转变,产品/服务将延伸其范围。移动支付之所以能成为未来最受欢迎的一项移动应用,很关键的一点就是移动金融服务市场潜力巨大。据调查公司Jupiter Research预测,到2012年,全球将约有1.5亿人使用手机接入银行和支付业务。
目前,国内各家运营商对于移动支付非常重视。除了中国联通与中国银联双方达成合作将共同推进智能卡手机支付外,中国移动已经确定在湖南、上海、重庆、广东四省市试点手机小额支付业务,技术和业务方案基本完成。中国电信上海公司日前宣布,正式推出天翼3G移动支付业务,用户可以通过短信、WAP、用户端等多种形式,利用电信账户、支付卡、银行卡等多种支付账户,提供账单支付、手机充值、公用事业费缴费、订购商品服务等手机自助支付服务。
运营商收获之路多艰
虽然,移动支付的发展前景非常广阔,但要想快速大规模的推广,仍存在一定难度。安全性和普及度是首先需要跨越的两道坎,其次运营商和银行的利益分成问题以及价格不菲的网络建设费用等都限制着其发展速度。
移动支付的快速发展仍存在不确定因素,这其中,安全性和普及度是两道最大的坎。我国只有不到15%的手机用户完全信任移动支付,约40%的消费者对移动支付的安全性缺乏信任,而65%的手机用户拒绝通过移动网络发送自己的信用卡资料。安全是用户最为关心的问题。网络银行从理论上讲达到了安全标准。但是,所为“不怕一万就怕万一”,更多用户还是心存担心。
移动支付技术与标准的不统一也制约了移动支付的发展。现在还没有哪家机构能提供一个普适性的移动支付技术。这就直接造成了缺乏银行和服务提供商的载体支持,使得可以使用移动支付的场所是凤毛麟角。
此外,相关专家表示,尽管移动支付受到消费者的广泛欢迎,但要全面推广开来,移动运营商似乎还面临不少的挑战。首先是同一市场不同运营商的协调问题,其次是移动运营商和银行的利益分成问题,还有一个是不菲的网络建设费用。英国运营商沃达丰也认为这些问题将成为移动支付功能广泛推广的瓶颈。消费者能否提前想享受到这项便捷的服务取决于运营商之间的角力。
但从国外的移动支付业务发展经验来看,大部分也是由移动运营商推动和主导的。以日本为例,其运营商巨擎NTT docomo在成功推出i-mode手机互联网服务后,于2006年10月份正式推出基于手机的手机信用卡服务,深度介入金融服务业。而在韩国,移动运营商SK电讯也作为驱动移动支付业务发展的主要力量,向市场提供手机信用卡服务。这也是由于运营商掌握着用户,也掌握着用户的入口和通道,相比银行机构而言在用户的掌控力度上处于比较强势的地位。