市场
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2009/9/29 10:10
无声电波有痕记忆:首都移动通信10年点滴
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记得2005年,刚刚来公司的时候,听领导和老员工讲1999年电信分家的故事,听得最多的是对当时是否到新成立的移动公司去的茫然无措和慌乱。我没有经历过那么大的阵仗,但是从老员工的叙述中,可以想象得出,在面对第二次电信体制改革的时候,每一个电信人所经受的心理煎熬。不过在那些当年亲历者的记忆中最深刻却是当年留下的同事们凑份子或者宴请去了移动公司同事的场面。

历史总是在拐弯处给你惊奇,去了移动公司的同事们,尤其是那些当年可能由于两口子是双职工“被移动”的人们,突然发现自己的钱包变得比以前鼓了,在家里的地位开始有了新的变化。而工作、加班的时间也逐渐多了起来,喝茶看报纸的时间已经没有了,大家都在急促的市场发展带动下进入一个大干快上的状态,这一定程度上要归功于公司结构的改制。

改制:从国有到外商独资

融入国际资本市场,获得发展所迫切需要的资金,并深化公司体制结构改革,是当时整个电信体制改革的大势所趋。首先就是身份的变革,在2000年11月份,北京移动成立一年后,中国移动(香港)有限公司完成了对北京移动、辽宁、天津、河北、山东、上海、广西7省市公司的融资上市工作。同年,北京移动注册完成了外商独资企业的工商登记,成为中国移动(香港)有限公司全额投资的外商独资企业。

从国有到外资,变化的不只是一个身份,更多的是管理体制和管理理念。身份的变化让移动人甩掉历史的心理和文化包袱,赶上了移动通信在中国发展的黄金十年的机遇。

用户:从一亿到五亿

2001年11月26日,对于刚刚成立不到一年的中国移动和刚刚从加拿大回国的留学生王国华来说,都是值得纪念的日子,在这一天,王国华在北京移动的西单科技广场营业厅办入网手续,成为中国移动“全球通手机第1亿位用户。

同样在这一年,北京移动的用户数量也在不到两年的时间,从最初的一百多万增长了几倍。刚刚经历分家的痛苦,还来不及思考的移动人,就马不停蹄的被驱使着,踏上了移动通信产业发展的高速列车。

也正是在这十年,中国移动的用户已经从一亿增长到了现在的五亿,而整个中国的移动用户增加到了七亿。

品牌:从粗放到精细

1996年推出的“全球通”品牌,以一招鲜的方式,覆盖全部移动用户群,作为市场宣传的唯一品牌年代持续了近三年。没有细分,没有差异化,品牌在那个年代还只是一个符号而已。

时间进入1999年,移动通信从“为人民服务”的大众消费年代进入一个“为部分人服务”的小众和细分年代,在这一年,北京移动推出了面向社会的新生力量,定位于年轻、时尚、好玩的年轻人消费群体的“动感地带”子品牌。

此后,在2003年,延续全面品牌建设的思路,推出定位于大众化、经济实惠、方便的“神州行”子品牌。

全面的品牌建设为整个中国移动用户规模的发展建立了坚实的品牌壁垒,市场的发展进入细分和全品牌建设阶段。

业务:从通信到信息

从最初的移动通信专家到现在的移动信息专家,北京移动以致中国移动的业务也随着定位的不同经历了一个从语音到数据,由简入繁,由少由多的过程。

从语音通话及其补充业务,到短信彩信;从全球通WAP到移动梦网;从彩铃到全曲下载;从手机证券到车主秘书;在这十年的发展中,移动通信已经逐渐从满足基本的通话需求渗透到了社会生活的各个方面。

进入2009年,移动信息专家也在向全业务转型,从语音到宽带,从电信到移动互联网,从广电到金融,真正的信息专家之路有了新的定义和边界。而市场,也随着业务进入一个细分年代。

梦网:从淘金乐园到治理重点

2000年11月,中国移动发布“移动梦网创业计划”时,可能并没有意识到在后来会带来的机遇和问题。

在梦网计划发布后,以短信为主要载体的数据业务获得了空前的发展,在那段时间,经常能够听到的就是某某SP的收入已经过千万的淘金神话。那些看似无聊和简单的业务一方面获得了社会大众狂热追捧,另一方面因恶意订购和消费陷阱等原因造成的不断出现的消费者投诉为这种业务盛极而衰埋下了伏笔。

尤其是从2007年由管理层发起的,以净化社会环境为主要目的的垃圾短信治理和中国移动接连出台的规范移动梦网的重拳,曾经在移动梦网里面淘金的CP和SP们,变成了人人喊打的过街老鼠。

进入2009年,移动梦网变成了移动互联网,从Mobile-Market到139社区,从飞信到Ophone,新的淘金神话已经开始讲述。

奥运:沉淀的华章

北京奥运会,成为全面检验北京移动建首强之网,创优质服务,并成为卓越品质的创造者愿景的一次重大挑战和考验。记得在8月8日开幕式的当天,整个公司所有员工都进入了临战的状态,从现场服务到网络保障,沉淀多年的经验开始在那一刻发酵,扩散,并成为成功服务奥运的坚实保障。

2008年的奥运成为北京移动通信十年发展的一次整体高质量的检阅,事实证明,成功检阅的华章将会被铭记在每一个移动人的心中,也会记录在首都移动通信发展的历史中。

 

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