在日前信息产业部电信研究院通信信息研究所举办的以“中国移动通信市场未来几年发展形势”为主题的研讨会上，通信信息所移动研究部主任庾志成就眼下业界十分关心的国外WCDMA运营商的经营策略问题作了十分精彩的分析，这为我们当前决策3G、未来经营3G提供了非常宝贵的参考依据。
全球WCDMA商用化情况
庾志成先简单地介绍了一下全球WCDMA商用化的情况。他介绍说，从目前情况来看，WCDMA的商用化可以用三个特征来描述：第一，全球WCDMA商用网络数量骤增；第二，WCDMA用户在快速增长；第三，日本领导着全球WCDMA业务的发展。2004年7月底，全球共有108个3G商用网络，其中包括34个WCDMA商用网络。2004年之前有11个WCDMA网络正式商用，主要分布在日本和欧洲。今年的1～7月迅速出现了23个WCDMA网络。与此同时，用户也快速增长。截至2004年6月30日，全球WCDMA用户数为659万。用户主要集中在日本和欧洲。其中，超过458万都是日本NTT DoCoMo公司的FOMA用户，而和记黄埔公司的“3”业务用户也超过了200万。日本从2003年3月开始，NTT DoCoMo用户快速增加，到今年8月，已经有590万用户。日本的WCDMA用户占全球WCDMA用户的62％，已在WCDMA发展中占据领导地位。
WCDMA运营商的经营策略分析
从上面不难看出，国外WCDMA商用已经初具规模，特别是进入2004年以来，国外WCDMA商用呈现星火燎原之势。他山之石，可以攻玉，借鉴国外运营商的WCDMA运营经验，可以让我们在将来发展3G时少走弯路，甚至后来居上。那么国外WCDMA业务运营过程中，有哪些方面的经验值得我们借鉴呢？庾志成认为，WCDMA运营商的经营策略中有四条比较有价值，可以提出来给大家作为参考。
差异化服务展现品牌效应
首先，从服务、业务方面来说，在3G时代运营商应该提供差异化的服务，才能展现品牌的效应。为什么这么说呢？尽管3G和2G有很大的不同，但是从目前情况来看，能够为3G运营商盈利的业务，大多是2G网络上已经有的业务，运营商为了体现出3G网络的品牌效应，往往要体现出差异化的品牌效应。2G和3G网络是不同的，不同体现在什么地方呢？在和记黄埔推出的3G业务中，视频通话和可视信息是其3G业务品牌“3”的基础，是其与2G业务的主要区别。在目前的情况下，推出的3G的这些特有业务，不是在这些业务本身上盈利，而推出业务主要的目的是用差异化的服务形成品牌效应，吸引用户，英国的3G业务可以通过手机看比赛，在澳大利亚也有一些视频节目。这是比较关键的一点。
低价策略培育业务市场
尽管大家在设计推出3G业务的时候，都觉得3G业务是面向高端用户的，但是实际上从现有的3G商用情况来看，我们看到它的价格水平实际上要低于2G的水平。比如说和记现在推出3G业务的时候，话音业务的资费降到其他运营商平均业务50％的程度。NTT DoCoMo的3GFOMA业务也采用了类似的策略，NTT DoCoMo话音业务的资费水平略高于2G，但是它的数据业务资费水平要低于2G。3GFOMA是17～61日元／分钟，2G的Mova是10．5～36日元／分钟。WCDMA的话音业务资费水平要比2G高一些，数据业务方面，我们看到i－mode的服务费用一般为0．3日元／数据包。除了对一般的业务和业务套餐非常低廉的业务之外，在今年3月24日，NTT DoCoMo开始正式推出移动数据“包月”的计费模式。我们分析NTT DoCoMo推出包月的原因主要有以下几点：一是为了迎击KDDI的移动数据业务包月制，在NTT DoCoMo推出移动数据包月制以前，KDDI就已经推出了这个业务。作为两个主要的竞争对手，为了防止用户流失，DoCoMo不得不推出数据业务的包月制。二是认为包月制更加贴近用户需求。我们知道包月制的计费方式更容易为用户所理解，我们作为一个普通的用户，比如传一些图片和文字，流量到底是多少，如果基于此计费，那样的内容和这样的内容计费不同，就搞得很复杂。包月制能够贴近用户的需求，同时能够刺激用户使用移动数据业务，在3G业务推广的初期，这种包月制的效果会好一些。三是能够培育移动数据业务市场。四是能够帮助NTT DoCoMo探索新的商业模式。
从NTT DoCoMo公司推出包月制的这几个月的情况来看，公司并没有获得预计的效果，而且业绩受到了负面影响，但我们认为不能借此来否定包月制的作用，这样就说包月制不适合3G业务为时过早。我们应该更加客观全面地看待包月制的作用。首先，我们还是认同NTT DoCoMo的看法，“包月”制更加符合用户习惯，有利于刺激网络数据流量的增长；第二，包月制是移动市场成熟和发展到宽带阶段以后的必然产物之一；第三，移动运营商应当慎重地对待“包月”制，如果仅仅把“包月”制作为市场竞争的手段，则有可能将市场过早地拖入价格战的泥潭；第四，从长远看，只有运营商不仅仅依赖数据“流量”而生存，“包月”制方能真正发挥应有的作用，使移动运营商走出固网宽带运营增量不增收的怪圈。
在2004年6月18日，就任日本NTT DoCoMo社长的中村维夫在阐述NTT的发展战略时说：“今后，手机服务的用户数量将趋于饱和，通过采用定额制等手段，单纯依靠通信量的业务模式已经越来越难以为继。”他针对这种可能出现的局面提出了三大对策。第一，通过完善生活中所必需的功能和服务来实现新的增长，比如向市场投放附带非接触IC卡“Felica”功能的手机等。第二，进一步推动用户从2G向3G转移。3G业务的品种比2G多，通过各种方式进一步推动用户从2G向3G转移可以增加创收的机会。第三，从服务费、手机到网络的质量和售后服务，全方位提高用户满意度（CS）。
