11月18日至20日，中国电信董事长常小兵一行到安徽公司调研，听取了安徽公司和蚌埠分公司的工作汇报，深入省网络监控维护中心（NOC）、合肥五里墩旗舰店、蚌埠胜利路旗舰店和省电子渠道运营中心，实地了解客户服务集约化、NOC集约运维、营业厅营销服务、线上渠道运营等方面的情况，并与省公司和蚌埠分公司干部职工及小CEO代表座谈。
调研期间，常小兵对近年来安徽公司业务结构调整、创新变革等工作给予了肯定，就下一步业务发展、企业改革和管理工作提出明确要求：
常小兵（中）在安徽公司电子渠道运营中心调研。潘春阳/摄
积极落实“提速降费”，加快固网宽带的光纤化改造，光改要一步到位。发展FTTH，不走中间技术路线；城市和农村要齐抓并举。加快4G网络建设，快速提升4G用户、智能手机用户占比，扩大用户规模。
推进“互联网+”，新的增长要靠创新、靠合作。对已经显现出效益的创新业务，如翼支付、云业务、政企ICT和“互联网+”项目等，要牢牢抓住，加快发展，保持好的势头，进一步巩固已经形成的差异化优势。
务实推进运营变革。充分解放思想，实实在在抓改革，看准的就要改到底。资源配置要更加透明、高效，特别是集约运营后，资源配置的效率、响应市场的效率要进一步提升。划小中要敢于在人、财、物上动真格的，让小CEO在物质上收获合理待遇、在精神上心气通顺，小CEO也要交出货真价实的业绩。加强全口径用工管理，坚决控制用工总量，切实防范用工风险。
建立协同决策机制。强化集约运营，对安徽省公司管理团队的决策水平提出了更高要求。将原来分散在地市、省两级的决策进行集约后，要考虑建立健全省公司与本地网协同研究问题、分析问题、解决问题的机制，保障集约化工作取得应有的成效。 
