“我的彩信怎么总发不过去?”如果你是iPhone用户，或许也有同样的疑问。4月3日上午，采访团参观陕西联通10010客服呼叫中心时，华龙网记者贾茜的这一疑难问题就在现场得到了解决。

“在短信设置里有一个iMessage，必须要两个人同时开启才能接收彩信……”客服人员简短的几句话让她恍然大悟，“原来还有这项设置啊!”据介绍，为了更好地满足用户的个性化需求，中国联通陕西分公司客服呼叫中心设置了8个特色专席，如手机上网专席、iPhone专席等，精细化解决用户的“小郁闷”。

3G技术使得移动互联网迅速发展，越来越多的人开始依赖于手机上网。陕西联通手机上网专席的设置的原因正基于此，这类客服人员不仅帮助解决手机上网的专业问题，还为用户准备了10个节省流量的小妙招，即实时监测、及时锁屏、关闭应用、使用wifi、视频软件设置wifi、视频下载观看、使用UCWEB浏览器、软件升级管理、隐藏不用软件和无图模式浏览。

客服人员说，在为用户服务时他们发现，iPhone的很多功能其实并没有被大家所熟知，出了问题也不知道是怎么回事。而iPhone专席的设置，就是为了帮助大家解决疑难问题，让大家能够进一步探索发现自己所使用的手机。