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2011/4/26 13:12

青岛联通装移机超时双倍补偿

人民邮电报吴永辉

4月16日，山东青岛联通向社会公开宽带装移修机服务承诺，即宽带客户的装、移机时限不超过72小时；宽带障碍维修时限不超过24小时，超时限将“双倍补偿”。

据了解，承诺内容包括对已正式受理的宽带装、移机业务和已经安装使用联通宽带的客户，如装、移、修机时长超过公司承诺服务时限，将超出时限的时长折算为天数(不足一天按一天计算)，按照“双倍补偿”的标准(超时1天补偿2天)，为客户延长宽带使用期。

第一季度，青岛联通净增用户数排名全省地市分公司第一，增幅再创历史新高。针对100多万宽带用户，青岛联通以公开实行《服务承诺》为契机，将进一步提升宽带装维服务水平，进一步抓好春归行动，加强宽带市场情况的普查摸底工作，加大农村宽带市场的开发力度，并结合现有宽带单产品和沃家庭套餐政策进行有针对性的营销活动。

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