4月17日消息，针对有媒体报道“53号段成骚扰电话重灾区”一事，中国铁通北京分公司给新浪科技发来的情况说明称，是一个中继线接入用户——北京瑞宇通达电子科技发展有限公司自行开发包装了“云总机”业务，今后对经核实为非人工外呼业务的中继线用户将一律停止其服务。

此前，有媒体报道称，近一段时间以来，许多手机用户向北京商报记者反映，最近手机里的垃圾短信明显减少，但接到的推销类骚扰电话却越来越多，严重干扰到日常生活。很多手机用户均表示，最近常接到53打头号码的骚扰电话。

对此，铁通北京分公司表示，看到相关报道后，立即组织有关部门，对报道中提及的与自身有关的问题进行了核实，发现确有此类情况发生，且“肇事者”主要为部分中继线接入用户。经了解，由于前期国家工商总局会同工信部、公安部、税务总局、质检总局等相关部委，对垃圾短信群发开展专项整治行动，于是部分商家便将广告营销由短信群发“变身”为语音外呼，造成骚扰电话泛滥的局面。我公司接到的相关投诉主要集中在保险销售、金融产品推销、教育产品推销等外呼广告。

铁通北京分公司表示，已根据上述情况紧急制定如下应对措施：

1、下发紧急通知，要求所属各单位对所有接入的中继线项目进行核查，对用户的呼叫行为进行严格规范。

2、向所有中继线用户寄送《关于排查、整治骚扰电话的函》，要求用户对中继线使用情况、使用范围、客户信息进行自查，并以书面形式回复，坚决杜绝骚扰、诈骗、套取用户电话费用的行为发生。对违反上述要求的用户，将依法按照相关要求终止服务。

3、自即日起，铁通北京分公司对经核实为非人工外呼业务的中继线用户，将一律停止其服务。

铁通公司同时称，不提供“云总机”业务，至于报道中提及的“铁通云总机”服务电话——“53510088”，并非铁通北京分公司的客服电话，而是一个中继线接入用户——北京瑞宇通达电子科技发展有限公司。 “云总机”为此用户自行包装设计的业务，且已不再使用该业务名称。

铁通北京分公司最后表示，将加强与政府有关部门协调沟通，严格按照上述措施，明确对骚扰电话内容的界定、定责及关停流程，为有效地解决骚扰电话的问题作出自己的贡献。铁通北京分公司欢迎并感谢社会各界的监督。