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虚拟运营商
2014/6/4 14:16

Virgin高管接受采访:做MVNO业务成功的最大秘诀是固移融合

通信世界网  方珍

Virgin Media UK于1999年在全球第一个运营了虚拟移动运营MVNO业务。自此,MVNO这种业务模式在全球各地蔓延开来,为全球移动通信市场的繁荣发展作出了一定的贡献。如今,Virgin Media仍然在很好地延续着其MVNO业务的成功“神话”!成为英国最受欢迎的MVNO之一,并在14个国家拥有2400万虚拟移动运营用户。

日前,Virgin Media商务与产品管理总监Jasmine Stell接受了Mobile World Live记者的采访,分享了Virgin Media接下来在进一步开展MVNO业务方面的挑战与应对策略,其中尤其提到固移融合的重要性。以下是采访全文的编译:

Q: 您能简要介绍一下Virgin Media以及其企业文化吗?

J.S: Virgin Media是英国领先的娱乐和通信公司,是Liberty Global旗下的一部分。我们的文化价值观非常强,团队非常有活力,我们会给用户提供真诚的服务。

Q: 英国的移动智能终端市场有什么特点?

J.S:在英国,我们非常重视品牌意识,是完全补贴市场的,因此品牌营销和投资是分不开的。我们主要是与苹果三星合作,提供无限量的数据给用户,这一点非常受用户欢迎,Virgin Media提供了很大的价值空间。

Q:英国市场和欧美市场有什么不同吗?

J.S:有很大的不同。英国市场竞争很激烈,我们智能手机的普及率很高。目前市场主要是由大数据所驱动的。

Q:作为世界上第一家MVNO,Virgin Media的成功是如何实现的?

J.S:我们在英国有一个非常强大的品牌,还会投资固网和移动领域的合作伙伴。所以,我们还会继续这样做,以保持客户的粘性。

Q:Virgin Media正面临这来自运营商和新兴的移动虚拟运营商的激烈竞争。Virgin Media在激烈的竞争中脱颖而出的秘密是什么?

J.S:通过MVNO业务,Virgin Media与英国的Vodafone和EE等老牌移动运营商相竞争。Virgin Media之所以能在激烈的竞争中脱颖而出,那是因为我们能为用户提供无与伦比的价值。举例说,维珍的MVNO用户,如果手机坏了或被偷了(不管是在世界上哪个地方发生),维珍都会免费替换一个(需事先签订手机保险合同)。

Q:Virgin Media长期面临的挑战是什么?

J.S:我们是唯一一家目前在英国可以提供4种融合业务(电视、宽带、电话、移动)的公司,所以我们的挑战是如何一直保持对于竞争对手的竞争优势。

Q:Virgin Media是用怎样的策略使移动业务一直保持市场优势的呢?

J.S:我们的策略是很明确的。要保持成功,我们必须利用现在的规模及 Liberty Global的资源去更好地竞争。

Virgin Media的最大目标就是,在今年和明年通过我们的设备使得终端无缝连接,用户的智能手机可以与Virgin网络相连接。Virgin的蜂窝网络能够服务国内外的用户。我们的客户选择我们主要还是由于Virgin Media有丰富的娱乐服务。

Q:接下来3年时间里,Virgin Mobile的目标是什么?

J.S:我们是目标是提高MVNO用户增长量,并减少自身的的成本。我们还会给用户提供无论伦比的价值和丰富的娱乐服务。

从Virgin Media发展虚拟移动运营MVNO业务的历史和策略等来看,在一定的环境与条件下,虚拟移动运营是运营商发展与补足全业务运营的较好方式,固移融合、业务融合是发展的大势所趋。移动互联网已成各方角逐的“大舞台”。为了深入讨论虚拟运营商市场发展前景和先进商业模式、交流借鉴领先型MVNO的成功经验,6月12-13日,由DVBCN承办的移动虚拟运营商峰会(http://mvno.dvbcn.com)将在2014亚洲移动通信博览会现场盛大召开。届时,全球重量级MNOs、MVNOs、MVNEs、4G产业链上重要合作伙伴(大视频、移动游戏、移动社交等)将共聚此次峰会。

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