随着5G逐步投入商用，移动通信网络将比以往任何时候都要复杂。不但2G/3G/4G/5G多种、多代网络并存，网络架构更复杂，而且网络进一步向虚拟化演进，网络资源共享、多层解耦等等，都使得运营商的网络运维工作面临着巨大挑战。业界为此给出的对策是引入“5G+AI”新模式，打造全新的网络架构，以实现运营运维的自动化、智能化，从而降低运维成本、提升运维效率。
为帮助运营商推进数字化转型，实现运营运维工作的“极简运维，极致体验”，中兴通讯近日推出了全新的UniSeer服务解决方案。据中兴通讯服务及大数据产品线总经理王强介绍，UniSeer方案综合运用自动化、AI、大数据等技术同电信领域作深度结合，可以帮助运营商有效应对精准营销、精准规划、站点节能、一站式虚拟化网络部署、智能RCA、VIP保障、网络自优化、视频业务体验保障等服务场景。
“UniSeer方案可以大幅度提升5G网络规划、建设、维护、优化等各个阶段的效率，从而降低运维成本。”王强说。
“预见”未来，智能运维
王强告诉记者，依靠专家经验为主的运营运维模式，同网络的先进性之间，正逐渐形成差距。对此，中兴通讯推出UniSeer服务解决方案，基于上一代UniCare方案进行了全面智能化升级。在过去几年间，围绕智能运维，中兴通讯与国内外主流运营商开展了一系列合作，包括成立联合创新实验室、联合测试等，成效斐然。据王强介绍，利用智能算法自动生成跨专业规则，中兴通讯将同等规模的规则输出时间由3-10天缩短至0.5-1天，效率提升了80%；基于历史工单数据智能优化工单筛选，将工单的分析效率提高了50%。利用中兴通讯的智能RCA技术，还将工单压缩率提升到99.84%以上，上站时间则降低了28.83%。
“UniSeer方案通过‘预见’网络和业务的运行状态，实现了运维工作的‘极简运维、极致体验’，全力支持运营商数字化服务转型。”王强说。
全面覆盖建设、运维各个环节
据王强介绍，UniSeer方案全面覆盖了从网络规划、部署、运维到优化等全流程，其中包括了精准规划、虚拟化一站式服务、智动维护、感知探索、智慧优化等系列方案。
精准规划通过充分利用网络数据来识别不同的价值区域，树立建网目标，洞察体验差距和建立站点投资优先级。该方案基于3D覆盖、容量和速率等精确仿真，实现所仿即所得，最终达到新业务体验的目标。王强表示，精准规划服务能够有效保护运营商的现有投资，实现网络价值最大化。
虚拟化一站式服务是利用AIC(Auto Integration Center)工具平台，依据客户需求实时定制，自动生成5GC网络集成全套详细设计方案。据王强介绍，该方案可以在现场导入集成部署工具，实现端到端全静默集成部署，同步进行全流程自动化验证，实现用户5GC现场集成部署测试“零干预”，大幅缩短5GC部署/验证时间。
智动维护方案是运用大数据和AI算法，智能提升工单的有效性，并以故障自动化管理、工单处理智能化等方法，实现精准派单，提升以工单为主线的故障处理效率，从而减少运维成本。
感知探索方案可以对用户体验进行预见性关怀。王强告诉记者，该方案采用了中兴通讯的用户感知评估体系，可以预测用户的感知体验情况，从而预防投诉。对于投诉用户，方案提供一键式处理，实现快速闭环及精准优化，并对离网敏感用户进行预测，主动采取维系措施。
智慧优化方案主要解决网络部署之后的调优问题。中兴通讯研发了多种AI智能算法模型，可以基于网络数据进行预测及智能分析，自动迭代优化，最终让网络性能达到最佳状态。
三大优势
由于业界各方都对5G网络智能运维非常关注，所以主要通信厂商都在研发自己的智能运维技术和服务。相比之下，王强认为中兴通讯UniSeer服务方案具有三个重要优势。
第一，具有多元数据仓库，实现了服务应用与数据能力的解耦。无论应用服务有多少，都可以按需对数据进行标准化处理、存储，为全面自动化、智能化服务提供有力的支持，同时也为深入挖掘数据价值铺平了道路。
第二，中兴通讯提供离线的AI实验室，可以通过建模、训练及验证，将训练完的模型在离线实验室进行统一管理。对于自动化应用，中兴通讯也可以提供多种策略、配置和脚本，并能够支持其他已认证的专业工具。
第三，方案中采用了分层AI引擎，可以为各类智能化业务提供强大的推理服务。王强表示，中兴通讯可以按照运营商的需求，向网元级、子网单域级、全网跨域级等不同层次嵌入AI引擎，构建分层闭环的网络智能化，实现能力逐级进化。
王强告诉记者，在与运营商的合作测试中，上述三个优势表现得非常突出，赢得了客户的高度评价。
5G时代，由于电信网络结构愈加复杂，电信网络运维面临巨大挑战。王强表示，这一方面表明运维服务的市场前景非常广阔，另一方面也将促使运营商积极采用智能运维技术和服务。中兴通讯推出UniSeer服务方案，在初期会着力解决自有品牌设备在全球电信网络的智能维护问题，接下来会充分运用中兴通讯丰富的多厂商运维能力，扩展服务范围和模式。
“未来中兴通讯会与运营商紧密合作，联合探索AI在网元智能、运维智能和运营智能三个层面的应用，帮助运营商打造全智网络，并实现极简运维。”王强说。 
