7月22日7时45分左右，甘肃定西市岷县、漳县交界处发生6.6级地震，岷县梅川镇、蒲麻镇、禾驮乡、中寨镇受灾严重。地震造成电力中断，岷县15个基站退服，灾区部分基站围墙坍塌，乡镇营业厅房屋不同程度损毁，部分村社通信受阻。
灾情就是命令
灾情发生后，集团公司奚国华董事长、李跃总裁第一时间通过电话了解灾情，亲自指挥，提出：一是全力以赴保障灾区通信畅通，保障党政军应急抢险通信，全力以赴保障灾区群众应急通信服务；二是确保公司现场参与抢险人员的人身安全；三是集团公司将全力支持甘肃公司抗震保通信工作。奚国华董事长、李跃总裁还向战斗在抗灾保通信一线的干部员工表示慰问。甘肃省分管通信的郝远副省长也打来电话，指示：务必保证通信畅通、务必保障人身安全。
第一时间，甘肃移动启动应急预案，省公司总经理颜永庆在省网管中心指挥抗灾保通信工作，省公司副总经理张致荣、陈洪涛带领两支应急抢险队伍赶赴灾区。
第一时间，省市应急抢险队伍奔赴灾区，省市级核心机房进入一级保障值班状态。
第一时间，利用关闭GPRS、开启半速率、扩容等技术手段，充分调配通信网络承载资源，全力保障地震灾区基本通信服务。
第一时间，发电机、海事卫星手机、对讲机、绳索、帐篷、熔接机等应急物资运抵灾区。
第一时间，灾区大地，一顶顶蓝色帐篷下开始了灾区应急移动通信服务。
抢通就是任务
“虽然这次地震造成部分基站停电退服，但岷县、漳县境内光缆没有任何阻断，基础网络稳定，震后话务高峰出现明显网络拥塞。”甘肃移动定西分公司总经理毛诚好介绍。
记者了解到，在2012年5月10日的岷县特大泥石流灾害后，甘肃移动扎实开展重建工作，对原有水毁光缆段落进行了迁改建设，对长支链段落进行了优化。在这次地震中，定西传输网络未发生中断，为抗震救灾提供了强有力的通信保障。
为了恢复灾区通信，甘肃移动在22日、23日就累计出动光缆抢修、应急发电抢修队伍54支，组织通信服务队伍34支，近500人次，调集3辆应急通信车、83台抢修车辆、百余台发电机，以及海事卫星手机、对讲机、绳索、帐篷、熔接机等各类应急物资，开展灾区应急抢修和服务。
7月23日，退服的15个基站全部正常运行，话务拥塞现象得到有效缓解，灾区通信全部恢复，能够为岷县、漳县30余万受灾群众和救灾队伍提供高质量的通信服务，抗灾保通信工作进入巩固保障阶段。
畅通就是使命
面对灾情，甘肃移动人明白此时的通信畅通比什么都重要，甘肃移动人开始了不舍昼夜、争分夺秒的抢通。道路断了，他们用“肩挑手扛”的方式运送物资，余震不断，他们绝不后退……
11:10，耳阳台子基站抢通；
11:13，香木湾基站抢通；
12:38，禾驮乡仪仁沟基站抢通；
……
随后出扎、申都、蒲麻二、辘辘、太平山等基站陆续恢复通信。
基站抢通了，但电力还没有恢复。23日上午，重灾区岷县梅川镇永星村村民马治伟来到移动便民服务点给亲戚打电话，“你们移动真是好啊，还自己发电让我们免费充电，这下帮了大忙了。”和马治伟一样，灾区很多灾民和救援人员守着没电的手机“兴叹”，而甘肃移动提供的免费充电和免费报平安电话服务正好解决了这些问题。
据了解，为了尽快将通信服务延伸到受灾村社，甘肃移动22日就已经派出应急服务队伍携带充电器、缴费卡等物资在受灾乡镇开展通信服务。在受灾严重的梅川镇，22日下午3时不到，在梅川营业厅、乡镇府、卫生院就已经搭起了三顶“免费亲情电话”服务帐篷，“快，真是快。”正在梅川镇采访的中国新闻社记者对“甘肃移动速度”竖起了大拇指。与此同时，甘肃移动还为灾区救灾部队赠送了无线座机，利用WLAN网络为救灾人员、新闻记者提供免费上网服务。
为积极配合党政军以及灾区同胞做好抗震救灾工作，甘肃移动推出五项服务举措：一是免停机、免催缴服务。从7月22日8时至7月29日0时，对定西市岷县、漳县本地客户和漫游到两地的移动客户提供免停机服务，已服务用户达到40余万户。二是免费充电服务。在移动营业厅、现场临时服务点等服务场所，为所有手机用户提供免费充电服务。三是免费报平安电话服务。在受灾区域现场服务点提供报平安电话，受灾及救援人员可以免费使用。截至24日，累计拨打报平安电话5000余次。四是寻亲报平安热线。开通10086寻亲热线，所有客户均可拨打10086客户服务热线寻亲、报平安。五是协助寻找失散人员服务。甘肃移动依据政府发布的失踪人员名单，协助寻找失散人员。同时，甘肃移动还在定西“12345”市长热线服务平台临时增加6个台席，接听受理灾区群众热线电话，截至24日，已受理灾区热线电话近千个。
付出获得赞誉
灾情发生后的快速反应，第一时间的抢险救灾保通信，细心周到的通信服务……获得了参与抢险救灾的兰州军区、甘肃省武警总队、定西地方政府各级领导的充分肯定。
在受灾最为严重的梅川镇永星村甘肃移动便民服务点，解放军某部司令对指导救灾工作的甘肃移动总经理颜永庆说：“你的队伍抢修速度快、便民服务好，非常棒！”甘肃省武警总队副参谋长评价：“甘肃移动在地震发生后第一时间赴灾区、抢通移动信号、遍设便民服务点，为抗震救灾提供了强大通信保障。”
整个抗震救灾过程中，移动通信没有中断过；整个抗震救灾过程中，移动服务随处可见。因为有了畅通的网络，一个个灾区群众找到了自己失散的亲人；因为有了畅通的网络，一批批救援物资如期抵达灾区；因为有了畅通的网络，一条条真实的消息迅速对外发布……甘肃移动承诺：确保通信畅通！ 
