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马鞍山移动扎实提升家庭宽带品质

http://www.c114.com.cn ( 2019/4/22 15:38 )

近日,安徽马鞍山移动强化宽带电视带宽、内容、服务、应用等,让用户畅享高品质互联网生活。

马鞍山移动成立了家庭宽带品质提升专项工作虚拟团队,从前端业务受理、装维现场施工到业务开通进行穿越,精细化梳理了业务办理的各项流程,以新装家庭宽带、办理宽带续费、升级等为用户触点,以安装宽带、故障维护为切入点,紧抓用户对宽带接入质量的刚性需求,根据用户需求,同步推广B改H模式光改、智能组网业务和存量高价值用户免费提速三大业务。

专项活动开展以来,B改H模式光改用户达2000多户,并对一线装维人员开展了深度培训,手机五星用户免费提升至百兆宽带达500户,有效提升了宽带用户使用满意度。

作者:徐鹤 路久莹   来源:人民邮电报

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