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2020/12/2 11:02

部分用户苹果iPhone 12/Pro LTE和5G网络信号意外掉线

IT之家  骑士

外媒 9to5 Mac 报道,苹果 iPhone 12 系列已经上市一个多月了,是苹果第一代支持 5G智能手机。但 iPhone 12 系列似乎存在明显的问题,那就是 iPhone 12 网络服务会意外掉线(包括 5G 和 LTE),而且用户在开车或旅行时遇到的最多。

目前还不清楚 iPhone 12 掉线的问题到底有多普遍,但自从网友 joxesCA 10 月底在苹果论坛上发布了关于这个问题的细节后,目前已经有超过 500 人反馈说他们和用户 joxesCA 有同样的问题。

IT之家获悉,从多个用户的描述来看,似乎是 iPhone 12 系列在处理切换发射塔的过程中出现了问题。

用户称 iPhone 12 Pro 激活后遇到网络无法生效的问题,收到唯一的办法就是把飞机模式切换到打开然后关闭。iPhone 的蜂窝模式为 5G 自动。把它切换到 LTE 测试,结果也是相同的。

重新进行网络设置后还是存在同样的问题,用户重置 iPhone,并重新安装一切从头开始(不是从保存的备份),然后出现同样的问题。

网友开着车,找到了手机丢失网络的确切位置。如果手机失去了网络,就意味着从某个天线到达覆盖区域的尽头。当到达一个新天线覆盖的区域时,手机好像发生了什么事情。

网友打电话给运营商,他们表示,那边一切正常,而且用户有正确的 5G 设备 SIM 卡。

网友打电话给苹果技术支持,他们在其手机上远程安装了两个配置文件。

- “基带”和 “电话记录”

- CFNetwork Diagnostics

在与苹果技术人员交谈后,网友能够复现这个问题,并能够提交报告。

该网友发现在 Reddit 上有很多人在谈论同样的问题,不仅有 Verizon 运营商用户,而且在 AT&T 上也有。

iPhone 11 Pro 此前未出现过该问题。

许多其他人分享了相同的 iPhone 12 网络掉线服务问题。Verizon 和 AT&T 最多用户似乎遇到了问题,但也有 T-Mobile 用户在发声。

运营商 Verizon 已经知晓了该问题,并进行调查。

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