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2020/12/2 10:00

欧洲消费者组织向苹果提起诉讼 因软件升级致iPhone运行速度减缓

新浪科技  

据报道,近日,一个消费者权益保护组织在四个欧洲国家对苹果公司提起诉讼,要求赔偿约1.8亿欧元,理由是苹果涉嫌欺骗用户下载有意减缓iPhone速度的软件更新。

这起诉讼与此前发生在美国的一起集体诉讼如出一辙,后者导致双方达成了一项价值高达5亿美元的拟议和解协议。当时有指控称,苹果在软件更新上做了手脚,以诱使用户购买更新的机型。今年3月,苹果同意与这起来自美国的集体诉讼达成和解协议,但苹果不承认自己存在任何不当行为,只是希望避免一场旷日持久的诉讼。

欧洲消费者组织(Euroconsumers)政策及执行主管埃尔斯·布鲁格曼(Els Bruggeman)表示:“苹果推出软件更新,是为了掩盖电池的问题,他们知道这会降低手机的速度。”欧洲消费者组织正是此次新诉讼背后的消费者权益保护组织。

布鲁格曼表示,欧洲消费者“只是希望得到与美国消费者同样的尊重”。

欧洲消费者组织的附属团体于本周三在比利时和西班牙提起集体诉讼,未来几周还会在意大利和葡萄牙提起更多诉讼。

在比利时提起诉讼的原告代表,Arcas Law合伙人巴尔特·沃尔德斯(Bart Volders)表示,美国式的集体诉讼在整个欧洲大陆是不存在的,但单个诉讼可能会导致整个欧洲出现“雪球效应”。

沃尔德斯说:“经验表明,一旦一个欧洲国家采取主动,其他国家就会效仿。”

这些指控涵盖了,2014年至2020年期间在这四个欧洲国家售出的300多万部iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE。

8月6日,在一封由Gibson Dunn &Crutcher律师事务所发出的致欧洲消费者的信中,苹果公司表示“永远不会通过降低用户体验来驱动客户升级”。苹果称这些指控“在事实和法律上都是错误的”。

此外,在一份发给媒体的声明中,苹果公司补充道:“我们的目标一直是创造消费者喜爱的产品,让iPhone尽可能地耐用就是其中的一个重要部分。”

在2017年维权组织进行首次公开抗议之后,苹果公司为更换电池提供了折扣,并发表了道歉声明。苹果公司承认处理器速度变慢了,并表示正在试图调整老款手机的电量,以防止意外关机。

今年2月,法国消费者监管机构以误导消费者为由,对苹果处以2500万欧元罚款。2018年底,意大利竞争监管机构认定苹果的软件升级会导致“严重故障和性能显著下降”,就此对苹果处以1000万欧元(最高罚款数额)的罚款。三星(Samsung)公司也因类似指控被处以500万欧元罚款。

欧洲消费者指控称,苹果公司采取了不公平且具有误导性的商业行为,他们要求苹果为每部手机支付29欧元至89欧元之间的赔偿金,即平均每部60欧元。具体的赔偿金数额是根据苹果公司决定的电池更换成本来计算的。

美国提出的和解方案是要求苹果为每部手机支付25美元赔偿金,该方案可能会在定于周五在加州圣何塞举行的最后听证会上得到法官的批准。

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