当前电信网络诈骗犯罪迭代升级，屏幕共享、AI 换脸等新技术被不法分子利用，骗局伪装性持续增强，反诈劝阻与风险处置难度不断加大。作为通信行业反诈重要关口，中国移动坚持 “技管结合、以技治网”，打通宣传、预警、溯源、兜底各环节，构建覆盖事前、事中、事后的全链条反诈防护网，以数智技术守护人民群众财产安全。
精准宣教前置，推动反诈风险提示融入日常
防范电信诈骗，首先要提升群众风险识别能力。中国移动聚焦老年人、在校学生、企业财务等诈骗分子重点瞄准群体，推动反诈宣传从集中宣讲转向日常化、场景化提醒。目前，反诈视频彩铃已覆盖全国31个省份，群众在通话间隙即可收到风险提示。各地网格、营业厅成为常态化宣传阵地，3.9万余名爱家工程师走进社区和家庭，把防骗知识送到群众身边。
面向不同群体和宣传场景，各地移动积极创新科普方式。福建移动走进高校，通过智能机器人现场还原刷单、虚假兼职等常见骗局，帮助学生增强识别能力。江苏移动抓住大型体育赛事观赛人流集中的契机，布设智能互动设备，让反诈科普更具参与感。此外，中国移动还联合公安、街道开展 “安心”行动，通过线下宣讲、预警短信和宣传资料发放，推动反诈意识融入日常生活。
实时预警干预，在转账关键时刻守住资金安全线
诈骗分子常常通过屏蔽预警电话、编造紧急事由等方式，诱导受害人快速转账。中国移动搭建覆盖网络侧、终端侧、浏览器侧、互联网侧四维防护体系，实时识别高危来电、恶意网页和异常访问行为，在资金转出的关键节点及时预警、果断干预。
云南移动在处置一起冒充客服诈骗警情中发现，当地市民张女士已被诱导转出 3.5 万元，另有一笔 28.5 万元大额转账正要提交，而预警电话已被诈骗分子阻断。危急时刻，云南移动立即启动通信干预，在两分钟内切断涉诈号码链路，保障反诈专线顺利接通，成功阻止大额资金损失。浙江移动依托智能鉴伪模型，拦截一起利用 AI 换脸冒充企业高管实施的财务诈骗，涉案金额达 500 万元。集团反诈大平台运用深度学习识别诈骗话术，持续拦截涉诈信息、封堵恶意网站，不断压缩诈骗分子线上活动空间。
深化警企协同，顺着通信线索深挖黑灰产链条
反诈既要止损，也要断源。中国移动持续优化涉诈号码、GoIP 设备和诈骗窝点识别模型，打通数据研判、线索推送、落地抓捕的协作通道，配合公安机关深挖黑灰产。2025 年，中国移动累计向公安报送黑灰产线索 562.9 万条，协助查获 GoIP 设备 3.4 万台，捣毁诈骗窝点 1.5 万个，抓获犯罪嫌疑人 2.2 万人。
四川移动在营业厅设立警企联合服务点，强化高风险办卡人员识别，多次拦截冒充公检法类骗局，守护老年人养老积蓄。广东移动自研反诈平台，在新型涉诈场景识别上取得突破，相关经验在行业内推广，帮助群众避免大额经济损失。
创新服务兜底，构建事前事中事后长效防护体系
中国移动在强化预警劝阻的基础上，推出移动安全管家+防诈险，通过 “预警提醒 + 保险补偿” 双重机制，形成识别、预警、守护、理赔四道防线，为受骗群众开辟事后挽损渠道。
江西移动在“中移羲和卫士”服务支撑下，帮助当地市民黄先生加快理赔处置。黄先生曾陷入 “退款 + 投资” 连环骗局，累计损失 40 余万元，由于提前办理防诈权益包，依托警企联动通道，仅 5 天就获得 10 万元理赔款。江西移动依托警企联动反诈通道，为受骗用户加速理赔。当地市民黄先生落入“退款+投资”连环骗局，损失40余万元，得益于提前办理的移动防诈权益包，仅5天便获赔10万元。同时，源头防控上，辽宁移动落地超级SIM反诈试点，试点区域新办号码换机后涉案零新增，通过设备身份识别、高风险号码柔性关停等方式，持续前置反诈劝阻关口。
在源头管控方面，辽宁移动开展超级 SIM 反诈试点，推动试点区域新办号码换机后涉案实现零新增，并探索设备身份识别、高风险号码柔性关停等精细化手段，推动劝阻关口持续前移。
电信网络诈骗是一场长期的技术较量。下一步，中国移动将持续提升大数据和智能风控能力，深化警企联动，凝聚多方力量，助力构建全民反诈新格局。
