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2019/7/22 13:46

云网融合 助力运营商专线业务增收

通信信息报  曹先震

在整体通信行业收入增速放缓的大趋势下,如何通过优化和升级转型来拉动传统基础业务的增收成为运营商制定战略的重中之重,其中固网专线业务便是运营商所倚重的重要基础业务。

专线业务为何能重新成为运营商的重要增收来源,这主要得益于云计算的蓬勃发展,使得云网融合成为行业发展的大趋势,两者相互助力,让运营商专线业务的价值得到进一步提升,收入也呈逐步增长趋势。

云网融合发展成效

电信是云网融合理念最先提出和贯彻实施的运营商,随着云网融合战略的深入开展,电信一方面对现有的固网产品进行了优化和升级,推出了“云网通”系列产品和商企分享计划。另一方面电信还在此基础上针对存量用户开展叠云提速融合营销,如此,电信“以云促网、以网带云”的发展战略起到了较好的成效,以广东电信发展为例,在整体专线业务呈现饱和的背景下,其专线出账用户数并未出现较大增长,但从2016年到2018年,广东电信的专线业务收入却呈现逐年增长的发展趋势。

从电信目前云网融合的发展来看,未来一段时间内,以“专线+云”为基础,形成“专线+云+天翼+应用”的全业务融合将成为其拓展专线业务的主要方向,如此,将大大提升其产品的竞争力和吸引力。

云网融合发展趋势

随着云计算业务的规模发展,云网融合市场的竞争将越来越激烈,加之用户需求的不断变化和升级,对运营商的服务能力要求也会越来越高。

首先,对基础网络服务的体验要求将越来越高。因此,在原有的网络服务基础上,叠加更多的附加服务,将有效提升用户体验和用户价值,同时,也能凸显自身的差异化,从而加强存量用户的保有和新增拓展。

其次,对运营商全业务融合拓展能力的要求也会越来越高。目前,运营商虽然都在开展全业务融合宣传推广,但在服务反馈时效、网络安装和接通等方面仍有较大提升空间,想要达到“当日装、当日开,当日维”的高质量服务标准,还需要对现有的后台服务支撑,包括前端订单接收、订单处理、装维上门、网络安装等一系列服务流程进行优化和升级,如此,才能满足全业务融合推广的服务要求。

未来“云+网+X”将成为市场主推的融合套餐,X所涵盖的内容和服务具有多样化和个性化,运营商也必须根据用户的需求来进行产品组合,因此产品与产品之间的联系将更加紧密,有效进行多种产品的拆解和组合以及合理定价变得相当关键,所以全业务融合拓展将对运营商的产品组合模式、业务处理流程、售后维护等能力提出较高的挑战。

最后,对运营商的产业链整合能力要求也会越来越高。运营商在基础网络方面具有较大的优势地位,但随着网络能力的开放化,更多有实力的云服务提供商也会慢慢通过网络租用来提升自身的云网融合能力,这将对运营商的云网业务构成更大的威胁和挑战,因此,运营商需要在现有的资源之外,进一步向产业链上下游去进行资源能力整合。

目前市场对于云网融合有着强烈的需求,运营商必须结合云网融合中的难点和重点,推出更具吸引力的全业务解决方案,才能在竞争中占据优势。

(本文系作者个人研究之观点,不代表本报立场,作者系赛立信分析师)

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