NTT DoCoMo于2000年6月设立了北京事务所，作为在中国的综合办事机构。
在中国市场，NTT DoCoMo关注的重点包括：1.为中日间的往来人员提供国际漫游服务；2.关注中国的3G动向，以及中日双方相互合作提供移动通信服务；3.关注移动通信技术应用等市场动向；4.对中国的外包市场状况进行调查。NTT DoCoMo是日本最大的移动运营商，也是全球最早开展3G业务的运营商。
日前，本报对NTT DoCoMo北京事务所所长佐野进行了专访。他表示，i-mode成功的关键在于运营商服务于整个产业链，为业务提供开放的平台。NTT DoCoMo在服务研发方面具有丰富的经验，希望有机会能与中国运营商进行深入合作。
注重服务研发
通信产业报：NTT DoCoMo如何评价中国的移动通信市场？
佐野：中国的移动通信用户已经超过4亿。尽管规模已经非常庞大，但中国电信市场仍然具有非常大的潜力，仍然可以继续快速发展。我对中国移动通信的发展前景报有非常乐观的态度。随着3G和4G的不断发展，手机包含的功能将不断增多。这是一个大的发展趋势，也是我们的经验所在。我们也希望把这些经验带到中国，在不同的领域进行合作，推动中国电信市场的发展。
通信产业报：相对于其他海外运营商，NTT DoCoMo的最大特点是什么？
佐野：NTT DoCoMo区别于其他运营商的最大特点是非常注重研究和开发(R&D)。研究(Reaserch)主要是指对技术的研究，而开发(Develop-ment)则是将技术应用于服务。我们希望将技术和服务结合起来，为用户提供更丰富、更方便、更有趣的移动通信业务。
通信产业报：NTT DoCoMo在中国开展了哪些业务？这些业务目前的进展如何？
佐野：NTT DoCoMo在中国的业务主要包括两个方面。第一，我们希望将网络延伸到海外，因此计划与中国运营商进行网络接入方面的合作。目前，中日之间的人员往来非常频繁，我们希望能为他们提供漫游服务，其中不仅包括语音，还包括数据服务，比如让中国用户可以登陆日本的i-mode网络等。
第二，我们也希望与中国的有关方面一起，开展新型业务的研发合作。NTT DoCoMo已经在北京建立了一个研发中心，进行4G无线接入部分的研发。我们也希望以此为契机，与中国的大学和科研机构进行合作，共同推进4G的研发，这对中国移动通信的发展也将起到促进作用。
提供开放的平台
通信产业报：NTT DoCoMo的i-mode服务很有特色，其成功经验是什么？
佐野：i-mode是我们旗下的移动互联网服务品牌，日本的移动互联网就是从i-mode开始的。i-mode包括了技术和服务等多个方面，非常侧重于服务。i-mode的功能现在已经扩展到手机电视、电子支付等众多层面。我们目前90%的移动用户都是i-mode的活跃用户。
i-mode的成功经验就是运营商要提供开放的移动互联网接入平台。目前，i-mode的网站分为官方和非官方两种。官方网站可以直接从i-mode链接，大约有超过8700个；非官方的网站虽然没有链接，但可以通过URL方式上网，总数大概有90000个。
通信产业报：既然提供的业务如此众多，是否意味着NTT DoCoMo对产业链的掌控力较强？
佐野：NTT DoCoMo对产业链不是掌控，而是提供服务与支持。我们会确立技术规范，然后将这个规范公开给所有的服务提供商。服务提供商得到技术规范后，就很容易提供相应的服务，因为面对上千万的用户，只有运营商才能将这个规范建立起来。
在我们的增值业务的商业模式中，91%的收入都交给了服务提供商，因为他们提供了服务内容，但他们的收入要靠NTT DoCoMo的计费系统代为征收，所以我们只从中收取收入的9%来弥补成本。在NTT DoCoMo看来，只有让服务提供商获得利润，业务内容才能丰富起来，并以此吸引更多用户，形成一个良性循环，最终实现双赢。
通信产业报：除了确立规范，NTT DoCoMo在增值业务的商业模式中还做了哪些工作？
佐野：NTT DoCoMo作为运营商，最主要的工作就是提供平台，内容则由内容提供商去做。NTT DoCoMo的核心理念包括了信息(information)、娱乐(entertainment)、交易(transaction)、数据库(Database)等多个方面。目前，我们在日本国内的3G用户已经超过3，500万，占用户总数的73%。NTT DoCoMo具有技术和开发服务的双重经验，而中国有巨大的市场，如果能把双方的优势结合起来，对彼此都将有较大的促进作用。
3G应注重用户体验
通信产业报：NTT DoCoMo怎样看待中国的3G市场，特别是TD-SCDMA？
佐野：NTT DoCoMo是全球最早开始3G运营的，当时遇到很多以前没有遇到的问题。如果中国的TD-SCDMA开始运营，也肯定会遇到类似的问题。虽然双方的技术方式不同，但在怎样应对挑战，开展运营方面则是一样的。从用户角度讲，TD-SCDMA最大的问题还是在于手机终端。此外，3G业务刚开始要虚心听取用户的意见和建议，然后对服务进行改进。我们也希望能对中国方面提供一些支持，因为我们在这方面也积累了很多经验和技巧。
通信产业报：NTT DoCoMo在中国是否将主要投资增值业务？
佐野：在中国市场，NTT DoCoMo还处在不断探索的阶段，并非特别注重某一个领域。另外，中国的移动通信发展处在一个变革时期，很多事情没有定案，我们也在考虑，这个市场到底会怎样发展，然后决定怎样投资。
通信产业报：对于在中国市场的下一步行动，NTT DoCoMo有什么计划？
佐野：我们与中国的移动运营商进行了国际漫游的合作，包括中国移动和中国联通的G网。等到中国建成WCDMA网络后，会和中国再开通WCDMA对WCDMA的漫游。我们希望中国的包括WCDMA、TD-SCDMA等网络能够早日建成，但中国的3G形势还在不断变化。在这样一个背景下，我们在中国更看中业务方面的合作，但其他的合作方式也可以考虑。
另外，NTT DoCoMo正与中国的设备厂商进行IOT(操作性能)试验。看中国手机产品是否符合我们的要求。如果顺利，这些中国厂商将来有机会能成为我们的合作伙伴。
来源：通信产业报 作者：王冀
