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摘要：深入研究了会话绑定业务流程，并对 AUSF/UDM/NRF 等号段类 NF 向 NRF 的注册方案进行了深入的研究与对比。基于端到端的信令分析，对日常运营中遇到的 EPSFB 呼叫失败及注册失败等典型案例进行了详细的分析定位，提出了5G SA组网模式下用户投诉的处理方法，给出了提升客户感知的优化建议及改进方案。
关键词：5G SA；EPSFB；注册失败；客户感知；运营操作
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2022.06.016
概述
5G SA 网络已于 2020 年 9 月底在部分城市试商用，全国多个城市成功开通了 5G SA 功能。5G SA 商用以来，业务发展迅速，用户规模急剧增加。
5GC 采用集中化大区建设，人网（2C）、物网（2B）各建设一张网，其中 2C 采用逻辑分省设置，物网采用大区集中设置，基站同时接入物网和人网。在初期阶段，5G SA 的语音解决方案采用 EPS Fallback 方式，当用户进行语音业务时，回落到LTE网络，通过N26接口在4G网络上建立语音通道完成接续。
从5G SA的组网情况看，网络构成非常复杂，在日常运营中面临着很多问题，主要表现在：在完成端到端的业务时，终端-无线-核心网需要密切配合，任何环节出现问题都可能导致用户登网注册失败、语音呼叫失败等问题。
本文以 2 个典型投诉问题的解决为例，来阐述和说明此类问题解决的方法。为以后的投诉处理提供了方法指导和流程依据。
