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摘要：为了解决现有维护人员效率低、配置和结构不合理的突出问题，中国联通山东分公司采用大数据分析和AI智能算法等创新手段，构建基于网络资源、业务收入、用户规模、地理分布等多维度立体网络维护效能标杆模型，建立科学的网络维护效能量化评价体系，重构和增强网络线队伍能力，引领整体维护效率的提升，实现降本增效。
关键词：效能评价；量化模型；大数据；AI
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2021.01.002
概述
随着网络技术的不断演进和通信行业竞争日益激烈，网络运营管理面临由“维护网络、关注质量”向“经营网络、关注效能”的运维新时代转型问题，如何提高劳动效能、激发人员潜能，助力公司走出高质量、高效能发展之路成为网络运营管理的一项重要课题。中国联通山东分公司积极探索，以效能改善为目标，以业务为维护效能评价的核心驱动要素，面向战略和转型需要，基于现有人员情况，采用大数据分析和 AI智能算法等创新手段，构建基于网络资源、业务收入、用户规模、地理分布等多维度基础数据，建立网络维护运营量化配置模型，引导全省网络维护线优化人员配置、调整人员结构、推进复用高效、激发队伍活力。
