现代数据中心，是大数据时代的基石，承载着海量的业务应用和数据。来自Gartner的统计数据表明，2015年，全球已经有超过352万个不同规模的数据中心，预计2016年，数据中心的数量会增长到372万个。据IDC研究报告表明，预计2020年全球新建和复制的信息规模将超过40ZB。
人们生产、生活对高品质的数据和业务需求，正在倒逼传统数据中心运维模式的转变。传统数据中心运维模式，已经越来越无法适应快速变化和增长的业务需求，成为阻碍业务发展的瓶颈。中兴通讯所倡导和建立数据中心敏捷运维，由此应运而生。
“从运维的角度，整个数据中心产业正在由传统模式向敏捷运维模式转变，这种转变主要体现在：理念、组织、工具、价值和呈现这五个方面。” 中兴通讯服务产品部IIS产品总监刘强在接受《通信产业报》（网）记者采访时表示，“也就是运维理念从ITIL转向为DevOps，运维组织从烟囱式转向切片式，运维工具从自动化转向无人化，运维价值从可用性转向业务增值，运维呈现从基础设施可视转向业务逻辑可视。”
身为ICT行业的老兵，在中兴通讯经历和见证了数据中心运维服务的各个发展阶段。早期阶段的运维，按照ITIL流程实现对运维对象的监视、管理和控制。工程师通过事件驱动，依靠工程师个人技能“英雄式”完成运维工作。中期阶段，运维开始朝着自动化工具方向发展，运维团队资源重点投入到自动化运维工具的研发上。通过自动化运维工具平台，提升了运维质量和效率。中兴通讯认为，当前各行业数据中心运维正走向了第三个发展阶段，由运维向运营融合，运维方式趋向智能化。中兴通讯成立了应用运维和运维开发团队。应用运维负责应用上线、部署，保障服务的可靠性和性能。运维开发团队打造PAAS运维平台，依托PAAS运维平台，实现全流程自动化，重复性的工作交由平台去完成。再将运维能力和权限开放给运营团队，通过大数据技术，挖掘运维价值。
同时，PAAS运维平台，采用了综合监控平台的可视化管理系统，对数据中心里面所运行的服务器、网络、存储、操作系统、数据库、中间件、应用、物理基础设施等，实现全方位的3D可视和监控。该运维平台把运维对象之间逻辑关系构建起来，通过3D图形展示，实现运维问题的关联分析和快速定位。PAAS运维平台逐步建立，也标志运维模式迈向智能化。
“这样的运维管理模式的建立，不仅是组织与流程的变革，更关键的是要构建统一的服务运维平台，这是非常核心的技术。”刘强认为，“通过帮助客户构建清晰、明确的业务逻辑关系，实现故障的精准定界定位。改变过去传统运维依靠一线专家“救火式”问题解决方式。这将大大提升运维的时效性、准确性，降低一线运维人员的技能要求。”通过帮助用户搭建起这样的PASS运维平台，实现整体运维效率和质量的提升，这就是中兴通讯IT集成服务解决方案的核心价值所在。
刘强表示：“大数据时代，IT与CT不断融合，网络与IT资源不断池化，如何帮助客户构建起与之业务模式、商业模式最相适应的运维体系和平台，这是我们始终不变的追求，就是真正使能数据中心敏捷运维成为企业业务的驱动力。” 
