4G来了。对于广大用户，4G除了速率更快、时延更小之外，没有太多变化，这不过是体验更好的移动网络而已。但在集团客户市场，4G是一个全新的起点，尤其是对力求在集团客户市场有所突破的中国移动而言，这个起点太重要了。
2013年年初工作会上，中国移动总裁李跃提出政企客户市场“三分天下有其一”的要求，并专门成立了政企分公司、发布了集客产品白皮书；2014年工作会，李跃再次强调了“狠抓集客经营”。
长期以来，中国移动在全国政企客户的市场的收入份额落后于另外两家运营商，并且受制于竞争对手在固网电话和宽带接入的客户规模优势和价格优势。去年之前，中移动只能一边弥补网络资源，一边在有限的条件下与二者进行低价竞争，即便如此，其集客市场收入在2013年仍然增长了31%，主要得益于专线、IDC收入的增长。
2013年底，4G牌照发放，中移动将在集客市场迎来全新的机遇。
政企客户需求变化
2013年11月，全球著名咨询公司埃森哲发布了第四次《埃森哲卓越绩效IT报告》，报告指出：卓越绩效的企业将55%的IT预算用于发展推动企业增长和绩效的战略能力，并且将IT纳入企业战略和规划。
埃森哲提到：“卓越绩效的企业正在加速迈向数字化企业，它们越来越多的利用云计算、大数据、社交平台、移动技术，通过创新的战略、产品和流程来创造业务收入和工作成果。”优秀的企业允许BYOD（员工自带设备办公），并为其提供网络环境，即便是在中国，也有83%的企业允许BYOD。
当然，埃森哲在中国只调研了最具代表性的17家卓越公司。艾媒咨询则进行了更广泛的调研，在受访企业中，96%希望将业务部署到移动终端，93%希望实现移动办公。当移动宽带部署在公司的商业架构之中，企业的生产、管理效率无疑会大幅提升。
即便是保守如金融行业，也开始积极转型。日前，一银行人士曾向记者透露：“我们希望有人能帮我们做一些新的企业内部沟通应用，可以做到业务往来、聊天、邮件、办公、OA等等。”互联网金融带来的破坏性创新触动了银行业，他们开始全方位尝试移动互联网的带来的全新生命力。
不仅银行业，金融、交通、公安、物流等行业和企业集团越来越希望能够借助利用移动互联网给自己带来方便，他们对4G需求迫切。在交通领域，2013年8月，江苏移动率先启动“4G进公交”战略，大规模集采近万台设备，覆盖了全省50%左右的公交车，掀起了交通行业的4G争夺战。在公安行业，福建厦门高崎国际机场公安分局与中国移动合作，利用TD-LTE 4G技术的高清监控系统，三台高清探头拍摄1080p高清画面，并通过4G网络实时高速传输到警务中心，这种安全解决方案正在被工地施工、旅游场所监控等多个行业逐步接受。
“其实，这些业务模型在3G时代就开始设计了。用户对于移动网络的需求比较简单，但一方面3G网络难以满足用户体验，另一方面当时企业还没有充分意识到移动网络带来的变革，市场需求不是十分强烈。”一中国移动内部人士向记者分析：“现在，是时候了。”
在行业信息化市场爆发的起点，4G发牌，中移动着实幸运。
4G倒逼集客变革
但机遇当前，中移动是不是那个“时刻准备的人”？
“大部分决策者不明白一个道理，集团客户市场跟个人市场是完全不一样的。”另一位移动人士称：“相比于电信，中移动的领导没有集客市场的运营经验，也缺少成熟的运营体系、渠道。”
2013年，中移动成立政企分公司，意在统筹全国网络资源、销售渠道，为集团客户市场搭建新的运营平台，“但目前为止，看不到政企公司带来了什么改变。”拥有4G先发优势，中移动可谓近水楼台先得月，但“顶层设计”的缺失很可能让中移动“走老路”，“最后就是简单卖个卡，挣点流量，或者话费、短信。”
而这种趋势在校园市场则十分明显。“中国移动集客市场最拿得出手的业务就是‘校讯通’，但校讯通带来的收入就是短信。”上述人士称：“这些收入必然会消失，应该开发一些新的业务，让短信收入转化为流量收入。”他举例称:“比如开发一些排课软件、甚至远程教育应用，这些应用实现流量经营转型的同时，也能增加用户黏性、加强我们的创新活力。”
但遗憾的是，还没有看到中移动进行类似的尝试，因为中移动业务开发的小伙伴都走了。中移动曾经在移动梦网时代开辟了移动生态系统，可谓汇集了全行业的开发者。“但现在中移动把合作伙伴的平台收购回来，自己运营，并将合作伙伴的分成模式改为‘按人头、内容购买和系统设备折价核算，支付固定运营支撑费’，甚至该给的钱也不给了。”一知情人士称：“中移动自己毁掉了这个生态系统，成了没有伙伴的公司。”
目前，中移动的合作形式依旧如此。“运营商本身的体制不适合业务创新，我们只能依赖于合作伙伴，但这种合作模式又把合作伙伴赶到了竞争对手那里。”前述移动人士称：“我们空有钱、4G，但没有思路、没有渠道、没有新业务。”
日前，中国移动公布所选移动转售业务合作伙伴，其中巴士在线、银盛属于行业类企业，显然，中移动了解自身在集团客户市场的弊端，并且希望通过虚拟运营商来弥补自身。但虚拟运营商前景几何目前尚不清楚，中移动更需要变革自身。 
