在近日落幕的TM Forum（电信管理论坛）创新亚洲大会（Innovate Asia 2025）上，中国联通“网络故障精准诊断和修复智能体”解决方案取得重大突破。该方案在核心网故障管理（Core Network Fault Management）与无线网故障管理（RAN Fault Management）两大高价值场景的ANL（Autonomous Networks Level）评级中，分别以L3.82级与L3.83级的优异成绩，双双位居全球参评方案首位。作为全球通信行业最具影响力的国际组织，TMF ANL评级体系以严格著称，其L3级认证代表高度自动化与决策支持的融合能力。中国联通此次双场景夺魁，充分体现了通信网络智能化领域的自主创新能力，为全球5G-A/6G时代的网络运维变革提供了重要技术支撑。

TMF ANL评级证书颁发现场

TMF ANL评级证书（中国联通核心网和无线网故障管理场景）

技术创新：智能体驱动价值流，迈向场景化自智网络

在数字化转型浪潮持续深化的背景下，通信网络作为数字经济的核心基础设施，其运营复杂度与效能要求正面临前所未有的挑战，亟待实现从“被动响应”到“主动预防”、从“人力密集型”到“智能协同化”的体系升级。

在此背景下中国联通围绕打造“人机协同、智能体赋能”的AI运营新模式，以价值为导向、以场景为落脚点，共同推进网络自智化能力建设。聚焦网络监控与处理异常事件价值流，研发打造了网络故障精准诊断和修复智能体。

最佳实践：两大场景案例验证价值

该项目展示了中国联通通过AI技术实现以业务为中心的运维转型，具体实践成果包括：

●  面向无线网排障场景，研发无线网故障精准诊断和修复智能体，聚焦故障快速处置核心诉求，提供智能定位、引导排障等能力，实现MTTR进一步压降10%，一线与NOC交互减少90%。

●  面向核心网排障场景，研发核心网故障精准诊断和修复智能体，提供精准业务影响评估、处置指引等能力，支撑业务影响时长缩短30%，故障工单端到端处理时长降低15%，持续提升云核网络可用性。

战略协同驱动产业升级

未来，中国联通将与TM Forum持续推动自主智能体、数字孪生等技术在运维领域的深度应用，加速更多新价值、新技术、新应用的落地，引领智能运维产业蓬勃发展！