近日，中国移动通信集团贵州有限公司（以下简称贵州移动）网络部携手华为打造的宽带数智化运营体系，斩获ICT中国(2025)创新案例大奖。该体系依托AI WAN解决方案的iBRAS智能单板，系统性整合人工智能、增强分析与决策智能等前沿技术，深度赋能“移动爱家”家宽智能体，提供宽带网络确定性体验保障。目前，“移动爱家”智能体已广泛应用于综调中心、装维团队及各分公司一线，对相关责任部门注智赋能，并为内容资源引入决策提供数据支撑。通过一系列的宽带质量提升攻坚、流程优化及运营活动，iBRAS智能单板覆盖区域的万投比下降11%，低满网络问题压降30%。“移动爱家”智能体逐步成为一线不可或缺的“智能助手”。

在数字经济蓬勃发展、“双千兆”网络加速普及的时代背景下，家宽市场对优质体验、主动服务与高效支撑、智能运维的需求愈发强烈。然而，传统家宽长期面临被动运维效率低、主动运维能力弱、运维数据分析门槛高等痛点，难以满足用户日益增长的体验期望。

为此，贵州移动聚焦用户体验提升，深入洞察家宽业务核心需求，依托iBRAS智能单板，成功赋能业界领先的“移动爱家”家庭宽带智能体，构建宽带数智化运营体系，全面支撑宽带网络确定性体验保障与质差问题闭环。

目前，“移动爱家”智能体已广泛应用于贵州移动综调中心、装维团队及各分公司一线，通过智能化手段赋能相关责任部门，协同推进宽带质量提升攻坚行动。通过流程优化与精细化运营，贵州移动在iBRAS智能单板覆盖区域实现了万投比下降11%，低满网络问题压降30%的显著成效。“移动爱家”智能体正逐步成为一线团队不可或缺的重要“智能助手”。

值得一提的是，贵州移动网络部互联网维护室携手华为开展内容源智慧运营专项攻关，依托“移动爱家”智能体，构筑流量端到端监测系统，全面追踪网络性能指标、流量流向及内容源侧体验问题，定位质差内容对应的服务器，输出流量调度问题及DNS解析问题，为内容资源引入决策提供数据支撑，支撑内容源质差问题的闭环管理与持续优化。例如，通过iBRAS智能单板识别时延大、丢包率高的海外服务器，利用低时延通道进行国际加速。这一系列举措将进一步提升宽带用户确定性体验，优化网络资源调度效率，为构建高质量、可持续的数字生活服务体系夯实基础。

面向未来，贵州移动以用户体验为核心，持续深耕家宽市场，深挖大数据和AI的潜能，推动宽带业务从“可用”向“好用”、“易用”、“智用”演进，为千家万户带来更高质、更智能、更便捷的数字生活体验。