用科技赋予数字温度，构建通信服务新体验

核心提要：基于华为昇腾算力底座、中国移动聚智智能体平台、九天MaaS平台，中国移动集团江西有限公司打造AI智能选号应用，并沉淀AI选号通用解决方案，精准识别用户对手机号码的偏好，支持爱情号、事业号等5大选号场景，从海量号码库中智能筛选最匹配的号码，有效解决了传统销售中介绍号码含义的痛点。当前已赋能营业厅CRM及中国移动APP号卡营销，上线仅半个月即支持超1000次AI选号会话，号码推荐效率提升50%。

手机号码，是用户个人身份的数字化延伸，为用户选择心仪的号码，是运营商服务创新的新举措。然而，传统选号模式长期面临三大痛点：用户面对海量号码"大海捞针"、营业员重复解释号码含义效率低下、个性化需求难以满足。江西公司敏锐捕捉这一市场需求，推出AI智能选号应用，以"科技+温度"重新定义号码选择体验。

平台赋能：揭秘AI选号的"智慧大脑"

AI智能选号应用的成功，离不开聚智智能体平台与九天MaaS平台支撑。聚智智能体平台整合了大模型能力、多模态交互技术和业务系统接口，构建起"感知-规划-行动"的完整智能决策闭环。系统通过多模态交互技术（支持语音、文字、表情及方言识别）打破传统输入限制，让用户以最自然的方式表达需求。系统基于大模型的任务规划器深度解析用户意图后，三大智能Agent协同工作：需求解析Agent将自然语言转化为结构化查询，号码检索Agent实时筛选可用号码，寓意生成Agent结合传统与现代文化生成解读。九天MaaS平台支持一站式大模型训推开发、评测与服务化能力，帮助开发者选择最适合的大模型部署部署应用。通过算力调度、模型调度等能力，实现了智能体与模型解耦，能精准分配智算资源满足应用的弹性需求与扩缩容。

三大核心优势：重新定义选号服务标准

大模型辅助设计秒级响应：以简化开发流程，大模型辅助规划为设计思路，基于昇腾算力底座，以自然语言对话支持选号复杂业务逻辑编排与实时调测，实现选号需求秒级响应。

个性化理解客户需求：基于大模型的意图识别与适应能力，深刻理解客户需求，精准高效解决了号码销售过程中介绍号码含义的难点、痛点。

多渠道嵌入：支持H5、API等多种模式接入，可按照选号营销的不同场景，实现快速接入，灵活部署，便捷嵌入营销环节。

丰硕成果：数字服务的"江西样板"

江西移动AI智能选号系统提供厅店版和线上版双渠道服务：厅店版创新推出卡片式选号与自然语言交互，让营业员从重复解释中解放；线上版具备智能交互推荐与号码含义解读功能，让用户足不出户即可享受"顾问式"选号体验。

截至目前，系统已覆盖全省营业员使用，支持爱情号、事业号等5大选号场景，搭载3个自主研发的智能体插件，累计完成20000+次AI智能选号交互，将标准化的服务转化为个性化的体验。未来，中国移动江西公司与华为将持续深化智能体技术应用，为数字服务注入更多关怀，树立运营商服务创新的新典范。