松原移动创建客户满意营业厅

人民邮电报荆小洪

近日，吉林松原移动各营业厅以青年文明号创建活动为载体，扎实开展创建工作，不断提升服务质量，展示移动卓越的品质和风采。

根据“青年文明号”创建要求，松原移动对各营业厅进行重新定位和设计，营造出充满亲情、和谐友爱的“青年文明号”氛围，以一流的服务，提升客户感知。由于文明服务工作是营业厅工作的主线，因此为进一步提升营业员的文明服务质量，更好地为客户提供服务，松原移动在营业厅组织开展“金牌服务满意100服务明星”评比活动，以此来激发各位营业员学习与服务的积极性，制造比赶超的工作氛围。

在营造氛围的基础上，松原移动号召营业厅青年文明号强化文明服务，把“客户利益无小事”这一观念深深融入具体的服务中。此外，松原移动还通过经理接待日现场体验，与客户进行面对面沟通，同时发掘服务流程的亮点，以达到客户满意度快速提升的目的，打造让客户满意的营业厅，巩固移动良好的品牌形象。

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