C114通信网  |  通信人家园

资讯
2016/10/27 09:42

湖南移动一线员工的讲述:用感恩的心做人,用忠诚的心干事

人民邮电报  李宁梓 王兴 贺石松 杨莹 熊灵华

如果企业是一条船,那么我们的双手就是桨,只有我们共同伸出双手,以忠诚奉献企业为根本,用感恩的心做人,用忠诚的心干事,拿出“踏石留印、抓铁有痕”的气魄、“数年一日、滴水穿石”的韧劲,“敢闯敢拼,苦干实干”的闯劲,才能化压力为动力,化挑战为机遇,我们的航船才能一帆风顺、劈波斩浪、勇往直前,找出新途径、实现新突破、开创新局面。

……

为进一步弘扬优秀企业文化,认真开展“两学一做”,大力弘扬正能量,同心筑牢中国梦、移动梦,推动企业双文明建设,引导干部员工见贤思齐、知行合一、激情工作、幸福生活,湖南移动积极开展“凝聚正能量 激发新活力”主题活动,员工以“感恩企业  忠诚奉献”为题抒发了自己对企业的感恩和热爱。

围绕“感恩”话题,湖南移动一线员工是怎么想的呢?

我们要有一颗感恩的心

英国作家萨克雷说过,“生活就是一面镜子,你笑他也笑,你哭他也哭。”你感恩生活,多一分理解,多一分信任,多一分关怀,生活将给予你灿烂的阳光;生活告诉我们要时时怀有一颗感恩的心,怀着一颗感恩的心才更懂得尊重,尊重生命、尊重劳动、尊重创造。

西方有个感恩节,那天,无论天南地北的孩子都要赶回家中,感谢父母、师长,感谢社会、感谢生活,每个家庭要举行丰盛的感恩晚宴,不仅为自己,也为穷人、孤儿、流浪者们,让这些不幸的人们在感恩节里也得到一份人间的温暖。其实,对我们来说有没有感恩节并不重要,重要的是,我们是否有一颗感恩的心。

员工与企业的关系是唇齿相依、血脉相通的。一个企业只有持续健康、蓬勃向上发展,才能够给大家一个良好的工作环境,获得更高的劳动报酬。同时,企业的发展壮大,需要一支忠诚、勤恳、积极向上、懂得感恩、敬业爱岗的员工队伍。

我们要有一颗感恩的心,要感恩客户、回报社会。要为客户打造无处不在的精品网络,提供优质称心的客户服务,要始终坚持“两个毫不犹豫”,切实维护客户权益;要发挥技术优势,开发优良产品,提供便捷便利的通信服务环境;要为信息现代化推波助澜,积极履行社会责任。4G网络从无到有,从一个崭新的名词到真实的体验,从规划图纸到深入百姓生活,移动人落下了一个又一个坚实的足迹;网络遍布城乡,信号无处不在,突发灾害勇往直前,公益事业积极参与,移动人留下了一个又一个矫健的身影;政府办公智能化、传统行业信息化宽带进村、信息入户,缩短城乡数字鸿沟,移动人洒下了一行又一行辛勤的汗水。

我们要有一颗感恩的心,要感恩企业,忠诚奉献。回望公司发展的这些年,企业领导谋划着发展的方向,服务人员呵护着企业的成长,维护人员维系着企业的命脉,营业人员兢兢业业地点数着公司的每一分收入。我的同事邓智鑫,现任娄底移动涟源分公司网络部主任,他是父母唯一的儿子,是尚不满半岁孩子的父亲,是妻子无时无刻不在惦记的丈夫。4G建设以来,他把办公室当成了家,弘扬着湖南人“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的精神,为了摸清网络整体覆盖情况,他走遍了涟源的大街小巷,足迹遍布20个乡镇900多个行政村。遇到大小故障抢修,他总是冲锋在前;碰到人手紧张,他总是身兼数职;凡是优化割接,他经常通宵达旦。刘东方,市场部系统分析及应用优化员,一个对事业入迷的人,拥有一颗甘为“孺子牛”的强大内心、一种出类拔萃的“好手”气场和一种对事业着迷的精气神,工作起来那股狠劲、钻劲、韧劲,让人由衷佩服。他每年向公司提出修正的BUG不下10个,每年为公司减少的经济损失不下百万元。周萍,两个孩子的母亲,却是网络战线上的“霸王花”,她以柔弱娇躯肩负传动维护重担,深更半夜风里来、雨里去,周末节假日还是工作第一、抢修第一。

在我们周围有太多这样的人和事。他们,都有一颗感恩的心,都心存企业,与企业同呼吸、共命运;他们,是一个个爱岗敬业、无私奉献在平凡工作岗位上的普通一员。可就是他们,用自己的勤劳、智慧和汗水忠诚地刻画着移动人对通信事业的执着追求,诠释着“感恩企业、忠诚奉献”的真谛。

感恩移动,见证我的蜕变成长

多念鱼水情,常怀感恩心。这个世界,有许多地方需要我们感恩。

首先我们感恩父母,是父母给予了我们生命,不辞辛苦,哺育我们长大;感恩师长,给予我们知识,教授我们技能;感恩朋友,送来真诚的友谊,在需要帮助时伸出援助之手。“滴水之恩,当涌泉相报”的古训、“吃水不忘挖井人”的格言和“羊羔跪乳、乌鸦反哺”的故事都给了我要懂得“感恩”的启发。

时光荏苒,我还记得2010年离开菁菁校园,进入了世界500强的移动公司时的情景。刚来的那半年,我在各个部门轮岗学习。在营业厅,我获得了面对面接触客户、为客户办理业务的机会,明白了虽然客户的要求各一,但服务的宗旨始终如一。从那时起,“客户满意”这4个字就深深映入了我的脑海。之后各个部门的轮岗完成后,我定岗在城区分公司市场部,从事业务管理员的岗位。起初对业务不熟悉的我,绞尽脑汁地开始学习业务,每一季度的营销政策都变化极快,每年的两节促销、校园促销、集团单位促销大家都忙得焦头烂额,前期准备要紧锣密鼓,每次的促销报表都要求快速及时。感恩企业,让我学会了“效率”这一工作永恒的主题。

2012年我调到现任岗位,成为市客户服务中心一名VIP客户管理员。相较以前的岗位,这个台席更侧重于服务与后台管理。面对省公司下达的考核指标,要一步步地分析;对县分公司的工作,要细致地指导;对工作成果,要进一步跟进、督导。我总是以过去的观念开展工作,按部就班地执行文件和方案,领导说什么就是什么,仅仅是个“二传手”。为了改变这种现状,领导严格地要求我们主动思考,总是一步步地追问我应该怎么做,慢慢地我养成了独立思考的习惯。感恩企业,让我学会了“主动思考”。

在最近的一次星级客户评定工作中,我按照惯性思维和套路,将数据发给各县分公司进行比对,再收集、上报。一切流程看似没有问题。但半个月后,同事告诉我,我上报的星级客户数据有重大失误,里面有大量的员工号码,刹那间我就蒙了!我居然出现这么大的失误,我对自己的工作都没有认真地把关,我简直太粗心了!领导严肃地批评了我,员工号码产生积分不符合审计要求,我的“不小心”有可能造成严重后果。从此,我工作更为细致精心。感恩企业,让我学会了什么是“责任”。

来到客户服务中心之后,领导总是把各种机会留给我们年轻人,她常说:“趁着年轻要多多学习新东西、多多尝试”。于是,我有机会参加了公司组织的内训师培训,有机会津津有味地听讲师讲课,有机会学习如何做表格,如何提升自己的语言表达能力,最终我成为了一名公司的初级内训师,获得了在其他同事面前展示自我的机会。除此之外,公司的其他相关培训,让我从讲师的口中,了解到了世界的更多精彩。感恩企业,让我获得了综合能力的全面提升。

更要感恩企业,让我8小时外的生活更加丰富多彩。在城区分公司时,公司组织的登山兴趣小组,我总是积极参加。我享受那种登上太阳山顶的愉悦心情,陶冶情操的同时,将工作中的压力统统抛诸脑后,让汗水带走所有的不快。公司组织的运动会、工间操比赛、素质拓展等活动让我有更多机会了解其他的同事,增进与小伙伴们的感情。现在,公司仍有常态化开展的爵士舞兴趣班、瑜珈班、游泳组、羽毛球组等兴趣小组在点亮着我和同事们的业余生活。感恩企业,让我们有机会在工作之余重拾兴趣爱好。

在移动这个大家庭,我们追求着事业成功,享受着工作乐趣,实现着人生价值。感恩企业给我们一个良好的工作、生活、学习的环境,更为我们构建了一个展现自我价值的平台。

同一个移动,同一个梦想

2011年,刚刚走出校门的我,背着行囊从火车站出来,看到车站广场的广告牌写着“中国移动,6亿人的选择”,我骄傲地对送行的父母说,看我们公司多牛啊,服务着6亿人呢!

2016年,已经工作五年的我。过年微信抢红包的时候,我总是第一个抢到,朋友们都问我是不是作弊了,我说我们移动的4G速度超快,再不换你们就out啦。

是的,无论在什么时候,湖南移动都是我心中的骄傲。入职时,我们曾有过这样的豪言壮志:在公司和客户需要的地方,洒下自己热情的汗水。当我从学生转换到职场人的身份时,就逐渐理解了,何谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,开始懂得用心领略工作道路上的美丽风景,用创新的素质和知识的宝刀,让自己的工作奏出展现青春魅力的最强音。

五年来,作为公司大家庭的一员,我得到了领导和同事的关心指导,感受到公司的舒适环境和人性化服务。这些暖心和贴心化作我们前行的动力,激励着我们为了共同的“移动梦”而发愤图强。

湖南移动企业文化是在“正德厚生 臻于至善”核心价值观指引下,充分彰显“以人为本”的理念。就在去年,一场妇产科里的考试感动了我们无数的人。2015年11月22日,是劳务派遣员工定向招聘考试的日子。有一名特殊的考生,在医院妇产科的临时考场里埋头认真作答。她叫胡晓,是一名准妈妈,11月16日突然出现不稳定的生产征兆而提前住院。由于无法前往吉首参加考试,公司特批为她单设考场。这位幸运而坚强的准妈妈忍着阵痛和不适,坐在病床上一题一题作答,最终在下午4点按时完成了考试。第二天一早,胡晓顺利产下一名女婴,11月26日分数公布,胡晓成功入围了。

对员工如此,对客户更是如此。“客户为根,服务为本”,这句话深深烙印在每个湖南移动人的心中。

五年来,作为公司新闻宣传的小兵,我亲历了公司从3G时代的备受压抑到4G时代的扬眉吐气。在4G正式开通时,我们喜气洋洋,全程见证了公司4G客户从零到突破千万。4G+高清语音全省商用时,我们欢欣鼓舞。

在这些令人骄傲的成绩背后,也沉淀着无数移动人默默奉献的心血。湖南有句俗话说“吃得苦、耐得烦、不怕死、霸得蛮”,这些词用在移动人身上可谓恰如其分。

48岁的杨炳见,为了通道县移动网络建设,两年时间跑了十二万里“长征”,全县移动基站建了148个,实现了“村村通”。被同事称为“疯子”的郭达,总是不分白天黑夜,不惧严寒酷暑上山处理故障,全家团圆的除夕之夜,他还在雪地里啃饼干充饥。湖南省劳动模范张谦,工作16年来,她的手机从未关过机,只要有客户咨询,哪怕是凌晨,她也会不厌其烦地解答,直到客户满意为止。

他们是湖南移动履行社会责任最生动的体现。他们,为湖南移动4G征程书写了一个又一个传奇。他们的故事说不完道不尽,他们,就是最美移动人。

邂逅湖南移动,是我们人生的一次加持,在梦想的飞翔中,我们找到了一个振翅高飞的启航台。在这里,与内心相遇的,不仅是工作或生活,更多的是信任和责任。

驻守湖南移动,是我们成长的一种交付,在无数的日夜里,来自全省客户的温暖和挑剔,于我们,都是加油工作,越干越好的动力。

我们,用流逝来形容日子,用难忘来告慰过去,用值得来评价选择,用收获来掂量现时。于是,我们发现:在过去那段流逝渐远的日子里,每一天的收获都诠释了我们选择湖南移动的价值。

同一个移动,同一个梦想。让我们同心协力,成为“兼济天下,善尽责任”的优秀企业公民,为了湖南移动的美好明天,努力奋斗。

感恩企业,让青春在工作中闪光

对于幸福,不同的人有不同的认识和理解。幸福可以是少女嘴角甜甜的微笑,也可以是老人手中的一杯清茶,是初为父母的紧张与喜悦,是涉世之初的羞涩与憧憬……总之幸福是一个“温暖”的词汇,是爱的付出与收获。对我而言,幸福是因为我是移动这个大家庭中的一员,幸福就来自于我的身边,我身边的移动人,来自于对工作的热爱,对岗位的热爱,对移动事业的热爱。并且,因为热爱所以勤奋钻研,因为热爱所以勇于进取,因为热爱所以乐于奉献。幸福是今天我能够同大家一起分享我的感悟,更希望能带给大家一些收获。

在移动这个大家庭,我已经生活十年,有了在不同岗位工作的经历。我深深了解自己十年如一日热爱这个大家庭的原因,也为自己能够成为其中的一员而感到自豪。我常想,假如不曾走进这个大家庭,那我将错过的是怎样的一种美丽人生。因为十年来我不仅得到了领导、同事们在工作上和生活上无微不至的关心和呵护,更看到了移动事业在不断地改变、创新和发展,自己也从劳务派遣工转为正式员工。从2G、3G到现在的4G,我看到了一个勇于创新、锐意进取的领导层,一支团结奋进、奋发向上的员工队伍,我坚信移动人可以开创一个充满希望的明天,这个大家庭会有一个辉煌的未来。

回首参加工作以来走过的每一步,我发现自己是如此的幸运。初入移动,业务不熟,BOSS系统不会用,同事们一遍又一遍手把手地教我。从营业员、导办到值班经理、数据流量管理员再到现在的业务管理员,角色的转变让我短时间难以适应,领导、同事们用他们积累的经验告诉我该从哪儿做起、怎样去做。自己工作失误时领导没有指责没有埋怨,有的只是语重心长的指正和叮咛,帮我分析原因,教我看问题、想问题的方法,点点滴滴地让我逐渐提高自己。今天,我的工作之所以能够取得一些小成绩,自己的努力仅占了一部分,更多的是领导、朋友、同事在我成长的道路上给予我的无私关心和真诚呵护。从业务到待人接物再到为人处世,无论是在工作上还是在生活上,这种关爱无处不在。这个集体、朝夕相处的同事让我收获了很多。在我心中,集体的和谐环境、人文管理、企业文化让我有了归属感和认同感。领导、同事已经不是单纯的领导和同事,是兄长、是姐妹、是朋友,是值得一生珍惜的人。

十年来,我亲眼目睹我们的营业厅、办公室变得宽敞明亮,员工队伍不断扩大,人员素质逐年提高,业务种类不断增加,制度更加完善,管理日趋细化……亲身体会到移动事业蒸蒸日上。从原来机打业务受理单到现在的无纸化办公。从传统召集市公司会议到现在的视频会议等,移动人正用不懈的努力改变着、创新着。站在一个全新的起点,我愿意用青春岁月伴随着移动事业的发展,和他一起,共同经历发展道路上的风雨。

我是幸福的,因为我原想只要一朵小花,但我身边的每一个人却共同让我收获了整个春天。我深爱着我的家人,我喜欢我的工作,我也珍惜和自己一起共事的同事。他们都是我捧在手中的幸福源泉。

人生百年,其实也只是匆匆一瞬间,只要肩上使命和心中的信仰还在,任何艰难坎坷、困难曲折都会悄然退却、迎刃而解。“创无限通信世界,做信息社会栋梁”是移动企业的使命,同样也是我们移动人应该有的坚定信念和努力拼搏的方向,它点燃了我心中喷薄欲发的澎湃激情,激荡着我脑海里奋进向上的理想斗志。天地生人,有一人应有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。我始终坚信:感恩企业,爱我所做,让青春在工作中闪光!

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好

  免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2024 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141