9月23日消息，据国外媒体报道，21日，RIM黑莓服务在EMEA（欧洲、中东及非洲等地区）中断，黑莓公司已经就此事发出官方声明。
这一问题使该公司的一些用户受到了几个小时的影响，但是目前看来，受影响的用户范围并不大。事实上，RIM称，该公司仅有大概6%的用户受到了影响，并且据目前观察所知，并没有出现数据丢失的情况。
RIM CEO 托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）在致用户的公开致歉信中称，“我想向今天早上欧洲及非洲受到此事影响的黑莓用户道歉。黑莓服务目前已经完全恢复，我宣告任何数据或信息都未曾丢失。”此外，海因斯还称，“大概有6%的黑莓用户可能受到了此事的影响。初步分析表明这些用户在发送或接收消息时，时间最多向后延迟了3小时。”
到目前为止，关于此次服务中断的具体原因等信息还没有披露，但是RIM的CEO称，他们目前正在调查这一问题，并试图找出造成这一情况的原因所在。海因斯还称，只要一旦关于此事的相关详细情况被发现，RIM就会立刻将其详情公诸于世。
海因斯最后总结称，“我们正在对造成这一服务质量问题进行全面的技术分析，并将尽快查找并公布造成这一问题的原因所在。我再次向那些受到此事影响的用户道歉。” 
