北京时间9月17日上午消息，RIM黑莓电子邮件和BBM即时通讯服务周五遭遇大规模宕机。在收到大量用户投诉后，该公司承认了这一问题。
RIM通过官方Twitter账号发布信息称：“部分加拿大和拉美用户报告BBM出现问题，我们的团队正在调查。我们为由此带来的不便致歉。”
RIM发言人尚未发布更多细节信息。但据美国新闻网站“赫芬顿邮报”报道，本次宕机事故的影响范围似乎不止加拿大和拉美，英国和中东的用户也报告了类似的问题。
RIM黑莓一直以来都以高可靠性和安全性著称。部分源于该公司对网络设计的密切掌控，而且所有数据都是通过其自有的网络运营中心处理的。但正是因为这种集中化的管理结构，一旦网络运营中心出现故障，就会导致所有用户受到影响。
这并非RIM首次遭遇大规模宕机。该公司曾于2007年出现过大规模宕机，电子邮件系统也曾于2009年末宕机，近几年也经历过几次小规模故障。
虽然所有无线服务都会遭遇或多或少的问题，但RIM的问题尤其引人关注，因为该公司的用户都是极度依赖电子邮件和即时通讯服务的企业用户。
RIM周四公布的最新季报低于华尔街预期，导致外界开始质疑其复兴前景。该股随后下跌将近20%，周五报收于23.93美元。
