6月8日消息，据国外媒体报道，Skype表示此前出现的宕机主要是由于配置问题导致的，目前正在修复。
Skype在Twitter上发布消息，称“少数”用户可能无法连接到Skype，具体原因正在调查之中。大约一个小时之后，Skype在官方博客中称：“发现一处配置问题，导致一些用户无法登陆。”
Skype发言人彼得·帕克斯(Peter Parkes)称：“我们已经找到问题，并且已经着手修复。对于受影响的用户，未来一个小时或几个小时内的情况会有所改善。用户无需手动登录，问题修复后，Skype会自动连接。”
约一个小时后，Skype针对不同系统给出了具体的修复方法：
Windows
1.点击“开始” ，输入“run”，回车。(Windows XP: 点击“开始”—“运行”)
2. 输入字符“%appdata%\skype”，点击“确定”。
3. 找到shared.xml文件并删除。
4. 如果无法找到文件：
4a. 点击“开始” ，输入“run”，回车。(Windows XP: 点击“开始”—“运行”)
4b. 输入字符“control folders”，点击“确定”。
4c. 点击“查看”标签，选中“显示所有文件和文件夹”。
4d. 重复1-3步。
5. 重启Skype。
Mac
1. 打开“Finder”，查找文件夹~/Library/Application Support/Skype。
2. 删除文件shared.xml。
3. 重启Skype。
Linux
1. 找到文件夹/home/YourLinuxUserName/.Skype。
2. 删除文件shared.xml。
3. 重启Skype。
注：Skype文件夹为隐藏文件夹，需要在文件浏览器中显示隐藏文件夹。
尽管Skype称只有“少数”用户受该问题影响，但根据Twitter消息显示，全球用户都受到了影响。 
