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C114讯 9月16日中午消息（左冬冬）通信运营服务中心成立大会在京举行，中国通信企业协会通信网络运营专业委员会主任靳东滨在会上发言时称，在现代服务的大背景下，通信运营服务中心的成立填补了通信行业针对服务的空白。
他表示，通信运营服务是一大的服务概念，是现在服务业在业内的具体体现：从服务形式上来看包括网厅、掌厅和实体服务厅；从企业内容来看包括基础运营商和其他依托于网络从事服务的企业。他指出，通信运营服务的理念、方法、质量、管理是这些企业共同面临的问题
靳东滨认为，在现代服务业的推动下的今天，用户对服务水平提出更高的要求，而用户感知和体验则成为企业不断追求的目标，如今服务从业人员已接近百万。他表示，一直以来通信行业内的专一基于服务组织是个空白，通信运营服务中心的成立正弥补这个空白，同时也将促进行业运营服务水平进一步提升。
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