C114讯 9月16日消息(张海龙) 在通信运营服务中心成立大会上，工信部电信管理局质量监督处处长游建青表示，中国通信企协在促进通信行业发展转型规范企业自律提升服务水平等方面做了大量富有成效的工作，比如在通信服务方面深入推进用户满意工程，宣传以人为本，用户满意的服务理念，为推动全行业服务水平不断提升，用户满意状况长期维持在较高的水平，作出了积极的贡献。
当前新的形势对电信服务工作提出了新的要求，党的十八大三中全会和今年政府工作报告对进一步深化改革扩大开放做好经济社会各领域工作，进行了全面的部署，要求以促进社会公平正义增进人民福祉为出发点落脚点，更好的保障和改善民生，从通信行业来看就是要加快行业改革和转型升级的步伐，努力提升经济社会信息化水平满足人民群众日益增长的信息消费需求，聚焦到与通信服务相关的工作上就是要加强服务质量监督和管理，不断提升行业整体的服务形象，切实保障用户的合法权益维护公平有序的消费环境，在此背景下通信运营服务中心成立。
游建青对通信运营服务中心提出三点建议，一是围绕中心服务大局牢固树立大局意识，增强责任感和使命感，以创新、开放、共赢为价值趋向。二是找准定位发挥作用，协助政府部门促进督促电信企业落实各项政策规定，引导企业树立牢固的用户至上的服务理念，纠正行业不正之风，为政府建言献策，共建共享行业生态。三是加强中国消费者协会，以及业界各方面交流合作，整合资源为行业营造良好的外部环境。 
