昨天一整天的办公时间里，北京移动的营业厅有大半时间无法办理业务，即使电话充值都会遇到障碍。工作人员称是系统升级、调试导致的。直至昨天下午4时，各营业厅业务办理才基本恢复正常。

昨天上午10时，市民李先生来到位于公主坟的北京移动营业厅，本想把自己的神州行号码转为动感地带，这样能节省不少费用，还能避免换号带来的麻烦。谁知，他刚走进大门，就听到一名工作人员正在和营业厅内所有顾客解释：“十分抱歉，现在系统出现故障，许多业务都无法办理，具体什么时间恢复还不知道。”李先生随后又跑了海淀区、石景山区的若干营业厅，都被告知发生了相同的故障。“我的事虽然不着急，可好多顾客是要给欠费停机的手机充值，也都无法操作。”李先生介绍说。

记者在位于永定路附近的一家营业厅证实了李先生的说法。该营业厅工作人员告诉记者，系统故障从早晨9时许开始，一直无法修复。“全市的营业厅应用同一个系统，别的地方应该也无法办理业务。”石景山区一营业厅的工作人员则告诉记者，故障是系统升级、调试导致的。“为什么大白天升级系统，不在晚上进行？”面对记者的疑问，这名工作人员表示他不是技术人员，无法回复。10086客户服务热线表示，从没有接到系统调试或系统故障的通知。

截至昨天下午约4时，各营业厅终于恢复了业务办理。