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2009/10/5 11:30

北京移动系统升级无法充值已恢复正常

北京青年报倪家宁

昨天上午9点开始，几乎所有移动营业厅均无法进行充值、缴费业务，充值卡也无法正常使用。这一状态一直持续到下午3点以后才有所缓解。10086移动客服人员表示，此次出现大面积无法充值的情况，是营业厅操作系统升级造成的。

昨天，李先生带着已经停机的全球通来到北京移动公主坟营业厅准备缴费，但缴费始终无法成功，李先生又购买了一张移动充值卡，但是连续输入两次充值卡密码都被提示密码错误。“我之后又去了另外一家营业厅，同样无法缴费充值。”

记者随后致电10086，客服人员告诉记者，此次大面积无法充值的情况是移动营业厅操作系统升级造成的。系统升级的通知已提前下发到各个营业网点，但并没有直接通知移动用户，此轮充值障碍包含了神州行、全球通、动感地带等品牌套餐。

下午3点左右，位于劲松农光里附近的移动营业厅的缴费、充值系统开始恢复操作，但公主坟等地的营业网点仍然未恢复。移动客服人员表示，最迟今天早晨，所有营业网点均将恢复正常。

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