为响应工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”要求，中移互联网有限公司积极推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦解决听障人士和听力减弱的老年人群体的日常通信困难，研发5G无障碍通信助手，帮助特殊群体与他人无障碍沟通、无差别融入社会。
据了解，5G无障碍通信助手提供实时的语音文字互转功能，听障人士可在手机中看到对方语音输出实时转成文字，继而以文字输入的方式完成通话交流，语音转写结果还能自动保存。5G无障碍通信助手可灵活服务于多种通话场景，为听障语障人士提供友好的通话体验与服务，让特殊群体共享数字生活红利，享有更多的获得感、幸福感。
此前，中移互联网有限公司的志愿者通过开设公益课堂走近特殊群体，开设“烘焙课堂”，邀请听障人士免费制作烘焙点心；开设老年人公益课堂，分享防骚扰防诈骗小知识。借助公益活动搭建社群交流的桥梁，邀请听障人士、老年人参与问卷调查和深度访谈，从手机使用场景、接打电话习惯等维度，全面了解特殊群体的日常通信需求及实际困难，指导5G无障碍通信助手的优化设计。此外，还邀请特殊群体体验数智化产品，展示“和留言”产品的专属应答语、骚扰电话拦截、智能代接等功能，让特殊群体感受科技赋能的强大力量，增添对未来美好生活的信心。 
