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2021/11/29 09:55

中移互联网公司上线5G无障碍通信助手

人民邮电报  谢莎 邓敏林 周鹏飞

为响应工信部互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”要求,中移互联网有限公司积极推进“我为群众办实事”实践活动,聚焦解决听障人士和听力减弱的老年人群体的日常通信困难,研发5G无障碍通信助手,帮助特殊群体与他人无障碍沟通、无差别融入社会。

据了解,5G无障碍通信助手提供实时的语音文字互转功能,听障人士可在手机中看到对方语音输出实时转成文字,继而以文字输入的方式完成通话交流,语音转写结果还能自动保存。5G无障碍通信助手可灵活服务于多种通话场景,为听障语障人士提供友好的通话体验与服务,让特殊群体共享数字生活红利,享有更多的获得感、幸福感。

此前,中移互联网有限公司的志愿者通过开设公益课堂走近特殊群体,开设“烘焙课堂”,邀请听障人士免费制作烘焙点心;开设老年人公益课堂,分享防骚扰防诈骗小知识。借助公益活动搭建社群交流的桥梁,邀请听障人士、老年人参与问卷调查和深度访谈,从手机使用场景、接打电话习惯等维度,全面了解特殊群体的日常通信需求及实际困难,指导5G无障碍通信助手的优化设计。此外,还邀请特殊群体体验数智化产品,展示“和留言”产品的专属应答语、骚扰电话拦截、智能代接等功能,让特殊群体感受科技赋能的强大力量,增添对未来美好生活的信心。

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