C114讯 12月21日消息（李明）索尼移动客户服务正式更名为“索尼Xperia Care全方位服务支持”，将以全方位服务支持的形式为用户提供更为便捷、贴心的服务。
“索尼Xperia Care全方位服务支持”由“自助服务”、“软件更新”、“互动支持”、“现场服务”四个方面组成，在这四点中，索尼移动更加关注用户的服务体验，特别提供了“快享服务”、“软件更新”、“自助服务”、“专业维修”等多种渠道的服务支持。
作为自助服务的一部分，“快享服务”使用起来非常便利，该服务预装在手机软件系统中，用户可以通过“快享服务”轻松地查询到服务网点信息、保修政策等相关信息。
在软件更新方面，除传统升级方式外，还可以通过索尼移动独有的“Xperia更新”功能实现。这种方式只更新软件数据增量包，使升级更加快捷、方便，还保证了用户数据不丢失，是一种既简单又安全易用，人人可操作的快捷更新服务。
此外，在“索尼Xperia Care全方位服务支持”中，索尼Xperia Care设立了800020342官方QQ在线服务支持，每天大约有2-3万消费者通过QQ在线服务支持的方式寻求帮助。 
