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2021/9/24 10:00

智能至简,中兴通讯蒋国兵谈数字化转型下的质量管理实践

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近日,中兴通讯举办了以“开创数字化质量管理新时代”为主题的第二届质量峰会。此次峰会邀请相关主管机构、重要客户、学术专家、行业标杆、协会组织、重点合作伙伴多位嘉宾齐聚一堂,就数字经济时代下数字化质量管理发展与实践等热点话题展开探讨。

此次质量峰会上,中兴通讯副总裁蒋国兵做了《猛志固常在,九万里风鹏正举——菲律宾某项目质量管理实践》的主题发言。在该项目中,中兴通讯始终与客户站在一起,直面该项目“资源紧、疫情重、环境艰、任务重”等挑战,迎难而上,勇于担当,积极应对,实现高质量高效交付,获得了客户的高度认可,客户绩效评估综合排名第一,助力菲律宾电信行业迎来新的发展阶段。

中兴通讯副总裁 蒋国兵

会上,蒋国兵从全面质量管理、预防质量管理和数字化质量管理三个角度分享了该项目的质量管理实践。

以客户为中心,实施全面质量管理

“客户满意是质量管理的核心要求”,蒋国兵提到:中兴项目组以“全心全意,服务客户”为出发点,落实“全员、全业务覆盖、全流程管控”的全面质量管理,实行 “专业推进、纵向到底、区域落地、横向拉通”的组织矩阵管理,规范及控制业务过程质量;同时,项目组业务内部进行内驱,严控自身质量,保证不产生、不流出缺陷和问题;业务之间实行互驱,通过例会对接拉通,高效协同及补位,保证端到端全流程管控。

第一次把正确的事情做对,做好预防质量管理

凡事预则立,不预则废。蒋国兵表示:“预防为主”是中兴通讯质量方针之一,其核心理念即“第一次把正确的事情做对”。

首先,中兴项目组通过专家策划,联合评审,制定整体质量目标,并分解到子团队,通过双签任务书,责任到人。联合供应链,从源头控制材料质量及齐套、保障运输过程货物安全,配送中心贴近站点,实现“快准达”,把简单留给工程施工团队;联合产品线和供应链,工厂预装预调最大化,采用集装箱式IDC等创新方案,极大简化现场作业;通过钢筋集中预购预制、机具集中采购配置应用、专家到站服务等创新服务和施工过程拍照实现全程可视,严格管控土建铁塔施工流程节点和关键控制点尤其是隐蔽工程,确保“每一座塔基强度测试真实合格,每一颗螺栓紧固到位,每一座铁塔垂直屹立!”

其次,中兴通讯项目组通过“5M1E”多维度精准识别并分级管控风险,实现全场景覆盖。同时,设置风险触发器,对策划任务实现可视闭环。

第三,中兴通讯项目组建立“育、用、评”持续赋能提升机制。“远程/现场/点对点”培训赋能合作伙伴,严格执行关键人员持证上岗,过程绩效评估,评优汰劣。

第四,对照与客户确定的项目质量标准,通过三级示范站-项目级、区域级、分包商级,实景呈现客户要求,并通过赋能传递给项目组和分包商,批量复制,保证站点顺利验收。

数字化质量管理助力高质高效交付

蒋国兵在会上还分享了该项目基于培训云、质量云、技术云的数字化质量管理。

项目组通过培训云平台,提供随时随地的学习渠道和课程,结合远程课堂、现场讲解及专席答疑等方式持续提升人员技能,组织专场评估考试及视频远程认证,实现宽进严出,保障项目资源能力的基线。

基于中兴通讯iEPMS(数字化交付平台)的质量云平台,通过“千里眼”即手机APP,实现站点质量实时检查;通过“智慧脑”即云端质量中心,AI和人工结合,即时审核施工质量,大数据分析TOP问题,实现人员质量表现可视,并一键生成站点质量文档。

技术交付借助技术云平台保证业务流的高效交付。通过GCSC规划云平台、智简部署Unicare平台、数智化维护平台NGI,一站式路测WNG,实现项目“规”、“建”、“维”、“优”数字化技术高效管理。

主题分享最后,蒋国兵表示:行而不辍,山海不再远。中兴通讯将持续围绕客户满意,不断创新,全面提升工程项目数字化质量管理水平,作为数字经济筑路者,持续为全球通信事业的发展,为人民美好的数字生活贡献力量。

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