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2022/1/28 09:01

用户首现负增长,中国移动固网宽带业务“破防”了吗?

C114通信网  九九

C114讯 1月28日评论(九九)年终岁末,三大运营商不约而同地公布2021年12月运营数据,略有遗憾的是,三大运营商没有实现完美收官。特别是中国移动的有线宽带业务,当月净减45.9万户,两年来首次出现负增长。甚至有观点认为,“无敌金身”的中国移动有线宽带业务被“破防”了吗?

在笔者看来,运营商单月运营数据有很多偶然性因素,并不具有代表性;在有线宽带业务市场上,中国移动依然是市场上的“领头羊”。但用户规模已不再是中国移动当前所追求的KPI。正如中国移动董事长杨杰要求的,要深化基于规模的价值经营,构建新型信息服务体系。

“打下江山”之后,下一步是要做好存量市场的价值经营,努力提升ARPU值和用户体验。也就是中国移动总经理董昕在2022年工作报告中提到的,要加快公司转型发展,“强化稳中求进,坚持‘存量保天下、增量赢未来’,深化推进稳存拓增。”

事实也的确如此。中国移动今年上半年固网ARPU36.1元,同比增长13.8%,其中家庭宽带ARPU41.1元,同比增长16%,上半年实现家庭市场收入500亿,增长33%。除了用户数继续获得明显增长以外,以魔百和、移动看家等为代表的家庭增值业务也表现亮眼。

九年积淀:稳坐钓鱼台

2013年年底,在发放4G牌照的同时,工信部还取消了对中国移动固定业务经营的限制,允许其进入有线宽带网络市场。由此,中国移动开启了有线宽带市场的“逆袭”之旅。

在庞大的网络建设投资和激进的市场营销策略的“双轮驱动”下,中国移动有线宽带业务一飞冲天。数据显示,中国移动有线宽带用户总数在2016年10月首次超越联通;2018年10月,这个数字达到1.46819亿户,超过中国电信的1.4384亿户而登顶;2019年年中,中国移动正式完成了对于中国电信的全口径超越(电信有部分用户未在上市公司统计口径内)。

截至2021年12月,中国移动有线宽带用户数为2.40106亿,这个数字仅略低于中国电信(1.6971亿户)和中国联通(0.95046亿)有线宽带用户之和;如果只看2021年的净增用户,中国移动当年累计净增用户为2978.5万户,则远远超过了中国联通(895.1万)和中国电信(1118万户)的年度用户新增之和。

当然,在这场“逆袭”中,中国移动也是遇到了不小的挑战。由于属于“后来者”,初期并不能与Tier1运营商对等互联,除了要支付不菲的网间结算费用之外,也极大影响了用户体验,甚至被打上了“低价低质”的标签。但随着持续的规模投入,特别是IDC建设和CP内容的逐步引入,曾经的“真假宽带”之争已经永远成为历史!

网络质量永远是生命线

对于运营商而言,网络质量永远是生命线,在有线宽带领域同样如此。

现如今家庭宽带已经成为智慧家庭、数字化生活的底座。中国移动通信研究院接入与家庭网络研究室主任李俊玮指出,宽带价值正从连接为主的人口红利向场景化的体验红利转移,中国移动正围绕数字化服务和千兆体验推进下一代智能光接入网+家庭网络的协同演进。

现阶段,中国移动持续提升有线宽带能力,PON网络局端侧OLT全面转向10G GPON部署,支持兼容GPON的Combo模式。10G GPON+千兆网关+WiFi6,实现“端到端千兆固网”能力。

作为家庭宽带业务的主力担当,中国移动在去年3月面向行业发布家庭千兆光网解决方案——全光WiFiFTTR)。为保障FTTR落地,中国移动聚焦一套标准、一个平台、一套工具、一套流程“四个一”,支撑FTTR快速落地交付。除了FTTR之外,Wi-Fi 6也是中国移动在有线宽带市场上发力的重点,依托FTTR + Wi-Fi 6构筑家庭千兆光网技术底座,支撑好家庭网络体验价值经营,保障好“三全三智”家庭信息化解决方案(HDICT)。

产品时代:聚焦放大连接价值

对于中国移动有线宽带业务而言,连接只是第一步,如何放大连接的价值才是后续重点。

2021中国移动全球合作伙伴大会期间,中国移动发布智慧家庭“HDICT数智生活+”计划,旨在携手合作伙伴,为用户提供可定制、端到端的智慧家庭综合信息化解决方案,推动产品形态从单一产品向场景化、一体化解决方案转变。

针对后疫情时代用户需求的多元化、智能家庭产业升级、智慧家庭生态变革等问题,中国移动强化数智基建驱动,加速推进数智生活时代,为客户提供智能家居、智能社区、健康养老、数字乡村等综合解决方案,使智慧家庭更安全、更便捷,并携手各方融合创新,实现生态价值闭环。

“大行不顾细谨”,在基于规模的价值经营理念指导下,单月的负增长并不能说明什么问题,就算是持续一个季度的负增长也不能撼动其龙头地位。中国移动在家庭宽带市场追求的是有价值的高质量增长,为用户提供更好的网络与产品体验,为自己提升ARPU值和利润,让硬科技“软着陆”,与用户共享美好数字生活。

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