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2021/8/24 17:39

我为群众办实事|金华移动“党员i家”打通服务群众“最后一公里”

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“我们党的百年历史,就是一部践行党的初心使命的历史,就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史”。今年2月,总书记在党史学习教育动员大会上深刻总结党的奋斗历程和历史经验,号召全党为人民幸福继续奋斗,为全体党员在新征程上书写践行初心使命的历史新篇章指明了实践方向。

浙江移动金华分公司(以下简称金华移动)深入学习贯彻总书记重要讲话精神,以扎实行动践行“我为群众办实事”,创新建立“党员i家”服务品牌,聚焦智慧社区、智慧家庭等可为、能为、善为的信息化重点领域,摸准服务需求,回应群众诉求,着力将党史学习教育成果转化成为人民服务的实际行动。

多方联动,守护群众更全面

  

在金华西市街,一辆车牌号为“阳光联席001”的“5G阳光移动联席警务”黄色小车格外显眼。“电信诈骗常见手段包括:冒充公检法人员、冒充中奖、推销假冒保健产品……”颜色鲜艳的“小黄车”正向过往市民宣传电信诈骗的常见手段及预防方法。

布置在市中心的“小黄车”有什么样的作用?带着疑问,记者采访了现场的工作人员。“这辆5G阳光移动联席警务车是我们和‘党员i’家联盟单位—婺城明月楼社区以及金华市城中派出所共同打造的智慧巡逻车,具有宣传服务、预测预警、现场监护、处置指挥、移动看护等五大功能,能深入辖区内的各个社区和重要商圈,开展防诈宣传、治安监测等各种服务。”金华移动婺城分公司相关人员介绍。据了解,在“小黄车”车身四角及车顶,共安装了5个高清摄像头,与各街道固定摄像头形成互补,进一步提升了辖区安全管理水平。同时,小黄车上还嵌入了“城中公共安全预测预警平台”,利用大数据技术,形成区域热力图,当某区域内人口数量超过设定阈值时,系统将自动报警,并以短信形式通知辖区民警,实现警情联动,提升了基层治理智慧化水平。

基层治理事项涵盖方方面面,推动制度优势转化为治理效能,需要不断深化党建的引领作用。“5G阳光移动联席警务”正是金华移动深化“党员i家”主题实践活动从为人民群众提供传统通信服务,向提供数字化信息服务的积极探索和有效尝试。

服务前移,服务群众更及时

8月6日上午,金华移动磐安分公司组建“党员i家”宽带义诊服务队,走进磐安大山深处的农家乐,开展上门关怀服务活动。面对各个“求医问诊”的各类宽带使用问题,“红马甲”们悉心予以详细解答和疑难指导。遇到开机启动慢、无线信号差、电视画面操作复杂等讲解仍解决不了的问题,采取一对一现场解决或联系装维上门优化。当天“党员i家”宽带义诊服务队累计走访了91户农家乐,巡检了1431条宽带和宽带电视线路,解决网络问题70余个。“谢谢你们,自从安装了移动宽带,游客在民宿休息的时候,也可以和在外地的亲人视频聊天,玩游戏,游客来了住的更久了。”农家乐老板娘张大姐拉着“红马甲”的手高兴地说到。

在东阳的老年大学,移动“党员i家”服务队聚焦老年人生活中常见的防疫、交通出行、就医、消费、娱乐等高频事项和服务场景进行手把手教学,还就如何防范微信支付安全、金融诈骗等网络安全进行重点警示。69岁的刘大爷问:“我年纪大了,经常会迷路,想发定位给家人,要怎么办啊?”现场服务志愿者一步步耐心地教会刘大爷,并添加了微信好友,后续有问题可提供线上一对一咨询服务。刘大爷学会后表示:“太好了,以后就不怕迷路了,谢谢你们!”

 

这样暖心的服务故事经常在金华的各个社区、乡村上演。自“党员i家”志愿服务队成立以来,已累计开展结盟服务超1.5万次,宽带入户检测服务超21万次。

凝聚合力,赋能群众更精准

“社区的百年党史云空间资料丰富,查阅方便,一点也不占手机内存,解决了我手机内存小的问题。”“社区太贴心了,卫生费收取提前短信预约,晚上散步锻炼时间不会再落下了。”……自从引入移动云空间、云MAS系统以来,金华永康市东城街道园丁新村居民的满意度节节提升。

“我们是东城街道人口最多、面积最大的社区,居民多为退休老教师、老党员,在党员学习教育资料管理上存在较大的困难。”永康园丁社区副书记张苏琴分管社区党建工作,每月的党日活动组织、三会一课的学习资料管理,是最让她头痛的问题。移动云空间的引进,有效解决了她的这一难题。“利用移动党建云空间,我建立了党员群组、社区工作人员群组,根据不同工作进行分类,每次开党员会议前把资料提前上传到云空间上,党员们带着手机来开会就可以了。” 张苏琴介绍。

在兰溪黄龙洞社区,依托金华移动开发的智慧社区平台建设,社区能全面跟踪人口密度、商铺数量、重点人员管理等基本信息,及时了解居民医疗健康、纠纷排查等情况;社区楼道墙上,都张贴了居民生活用电、用水及安全消防信息,同时嵌入服务上报二维码,上万名社区居民可以享受一体化“码上”智能服务。

自2020年4月金华移动启动“党员i家”主题实践活动以来,金华移动通过立足基层社会治理网格化发展趋势和“智慧社区”建设需求,在实践中总结形成了“组织共建、服务共进、宣传共融、网格共治”等标准化举措。截至目前,金华移动已与2765个基层党组织签订“党员i家”服务协议;同时,不断拓展“党员i”品牌内涵,面向企业园区、学校建立“党员i企”、“党员i校”服务品牌,把党建服务品牌打造为融入百业的“推进器”,真正做到“兴业为民”。 “基层网格是公司党委在一线的战斗堡垒,也是服务客户、服务群众的‘最后一公里’,我们在深刻领会集团公司‘党建和创’、‘质量达标 和格行动’的基础上,建立了‘党员i’系列品牌,就是要充分发挥基层党组织、一线党员的先锋模范作用,努力做到群众有需求、网格有响应、服务有质量。”金华移动工作人员表示。

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