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2022/8/16 13:42

山东联通线上直播 助力打造高品质服务

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山东联通始终坚持客户为本、服务为上,充分运用新媒体渠道,以轻松幽默的直播形式面向广大客户提供线上知识科普、知识应用、通信服务等内容,让广大客户感受新服务、乐享新体验。

8月11日下午两点,山东联通服务之星唐薛与主播苏苏准时在“中国联通客服”抖音直播间与大家见面,本次直播以“尊老也爱幼 暑期乐无忧”为主题,带领大家科普防溺水、反诈骗知识并在线邀请山东联通服务之星深入了解营业厅助老举措。

夏天是玩水的季节,又正值暑假,不少学生都会选择水边乘凉。安全无小事,两位主播结合专业救援人员提供的救援知识,分别讲述暑期防溺水的注意事项,自救和救助方法。以此来提醒大家在水边注意自身安全,提高安全保护意识。除了需要注意人身安全,放假期间还要警惕电信诈骗,主播通过讲解“低价出售高级游戏账号、装备”、“兼职刷单”和“AI换脸视频”三种诈骗手段,进一步宣传反诈知识,提高广大群众的防范意识。

直播的最后还在线邀请山东联通“服务之星”,来自滨州营业厅的一线员工刘宝玲,跟大家分享营业厅的助老举措。截至7月31日,山东联通营业厅挂牌成立了202个智慧助老服务中心。服务上,专人协助老人进行防疫扫码、代客取号、代打详单,简单业务快捷办理等服务;设施上,在受理区设有“爱心专席”,配备了老花镜、放大镜等助老设备;产品上,推出银龄卡、孝心卡、联通小助手等老人专属套餐和智能产品;营业厅不仅在服务和设备设施上进行了适老化改造,还有专门的适老化产品,从方方面面助力老年客户跨越“数字鸿沟”,畅享智能生活。

山东联通将继续以客户感知为中心,致力于构建“国家首席、政府首选、人民首信”的服务体系,擦亮“高品质服务”的底色,持续为用户创造数字智慧生活新体验。

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