10月12日至13日，由陕西省通信管理局副局长尚凯莺带队，局市场监管处处长刘健及用户申诉中心、政策法规处等相关人员组成的专项检查组一行五人赴宝鸡进行电信市场检查和调研。
在召开的专题调研座谈会上，尚凯莺副局长认真听取了宝鸡电信、移动和联通各分公司就业务发展、市场运行状况的汇报后，对宝鸡通信行业所取得的成绩给予了充分肯定，要求宝鸡通信行业要从讲政治的高度来规范经营行为，提升服务质量。她指出，传统业务收入在经营收入中的比重日趋下降，要充分认识到行业发展的严峻形势，加快转型，全面实现结构化升级;要解放思路、利用自身的优势资源，发展新的业务空间。她强调，一定要处理好发展与服务的关系，依法经营，积极进行业务创新;在电信服务质量方面，要认真细致的处理好用户投诉，不能激化矛盾;对于村通工程，以前作出贡献的企业不能退出，同时其他企业不能以低资费干扰秩序。她期望，宝鸡电信行业继续抓好各项工作，规范经营，努力提高服务质量，维护行业健康形象，实现行业共赢。
随后，检查组赴宝鸡文理学院实地检查了校园通信市场经营情况，又深入到宝鸡移动、电信和联通部分营业厅就用户服务工作进行了现场调研。
刘健处长代表专项检查组就市场竞争行为、电信服务质量、资费标准执行情况等检查情况进行了现场通报，对检查中存在的问题提出明确要求，一是要严格按照营业厅公布的时间营业；二是要妥善保存用户的个人信息，严防个人信息泄漏；三是要充分尊重用户的自主选择权;四是要认真落实《关于进一步规范我省校园通信市场竞争行为的通知》有关要求。 
