近日，省通信管理局组织人员深入西安移动、西安电信营业厅，对其服务工作进行检查，促进电信运营企业改善服务质量、保障用户合法权益。
据悉，西安移动围绕“消费与服务”主题，在主要营业厅开展客户接待日活动，各分公司总经理到营业厅接待客户，听取客户意见，解决客户反应的问题。在全市范围内开展金点子征集活动，听取客户对服务工作的意见和建议。召开俱乐部会员、客户代表座谈会，让客户进行流程穿越。
西安电信以“优＋服务，与您同进步”为核心理念，以“网厅升级、畅通10000电子渠道升级、融合业务升级”为举措,全面开启新一轮服务提升计划，通过建立全面的服务体系，打造完善的服务渠道，拉近与客户的距离。为家庭和企业客户提供全面的综合性融合业务，提升客户感知。
省通信管理局有关人士表示，该局将进一步促进电信运营企业立足百姓，关注社会民生，优化电信服务，贯彻服务规范，提高服务质量，保护消费者合法权益。继续推动和深化电信资费改革，强化行业文明建设，加强技能培训，提升服务民生能力。 
