根据近期用户申诉的热点问题,为保护广大电信用户的合法权益,广东省通信管理局日前向广大电信用户发出消费提醒:
一、一些不规范的增值电信企业通过手机互联网方式违规链接移动信息服务业务,并且在宣传页面上多是一些无资费提示、引诱性的字眼,例如含有色情挑逗性的字眼或者说是你的朋友给你点了一首歌等等,用户在点击这些网址后得不到该信息所标识的服务或者根本就没有得到服务。建议用户碰到一些不熟悉的手机号码、端口号发送的、并且无任何资费提示的WAP PUSH网址链接信息时,需多加谨慎,不要随意点击该网址。
二、目前已发现有手机终端(主要为所谓的“山寨机”)内置了一些点播类、包月类信息服务业务的菜单,例如下载游戏、彩铃、笑话等等,也有一些通过手机互联网下载的娱乐软件内置了点播类、包月类信息服务业务,但缺乏相应的资费提示或者自动模拟用户订购业务,致使用户不知情被扣取费用。建议电信用户及时关注自己的账户余额和消费情况,若有疑问,尽快拨打相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询,另外注意保留相关证据并及时向相关基础电信企业和政府监管部门举报。
三、用户在选择一些非常优惠的电信服务时,应注意了解优惠的时限以及具体的优惠规则,并可要求相关电信经营者作出解释。另外,建议电信用户也应保存好相关宣传材料、协议等,当感到自己的权益受到侵害而提起申诉时,能够提供相关的证据。