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2009/11/10 10:16

重庆管局申诉中心召开电信法规学习讨论会

通信产业报

近日，为提高全市电信服务质量，提升行业客户服务人员法律意识，重庆市通信管理局电信用户申诉受理中心组织各基础电信运营企业服务部门相关人员参加电信法规规章学习讨论会。

会议组织大家学习了电信服务的相关法规、规章，同时以第三季度用户申诉分析为例结合相关法规、规章做了详细的分析，与会人员就申诉分析中的热点、难点问题，结合企业自身实际情况进行了深入的交流和探讨。

会上，重庆市通信管理局市场监管处要求各企业加强法规宣传教育，努力实现依法经营和依法保护消费者合法权益。电信企业只有增强法律意识，加大培训，帮助、指导员工认真学法、用法，依法制定经营管理决策和处理经营服务纠纷，才能为用户提供可靠的电信服务，有效地维护自身合法权益。

各参会人员均表示通过学习使自身的法律意识和服务观念得到了加强与提升。

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