校园市场,已经成为电信企业的“必争之地”,谁都希望在这里分得最大的一杯羹,所以无序竞争甚至是恶性竞争的现象愈演愈烈,恶性竞争对各方并无好处,最终只会破坏了校园市场。其实,校园营销这颗子弹并不是要射向竞争对手,而是要“俘获”学生客户。运营商要思考的,是如何让这颗子弹以更精准的抛物线,到达学生的内心。
从“创”字突破,在原有的基础上创新形式。
如何避免简单化、同质化的竞争,需要电信企业有创意和智慧。首先要大胆与学校加强沟通,争取学校的支持,大力推进数字校园、光网校园的建设,这项工作平时就要开展,用网络质量、优质服务营造良好的品牌口碑。其次,要打造产品利器,为学生群体量身定做一批产品组合,为他们创造一个安全、快速、高效的交流平台,这是校园信息应用的一项重要创新。最后,要加强校园营销队伍建设,通过专业化的产品培训、技能培训,吃透营销方案内容,统一营销口径,使产品与服务能够干脆、利索、彻底地推向用户。精心的策划、资源的优化、突出的应用、时尚的体验、品牌的吸引、价值的提升,更好地体现和贯穿创新的原则,更好地贴近学生群体,发挥较好的宣传营销效应。
以“真”字展开,赋予产品情感力量,拉近与客户的距离。
兵法云:攻心为上,攻城为下。只有真诚的服务才能赢得用户的心。从客户的需求出发,多与客户沟通,把握好客户的需求与心态,给客户一个购买的理由,让客户感受到我们专业、真诚的服务。学生是一个特殊的群众,未来的路还很长,今天没有需求,不代表明天没有需求;自己没有需求,不代表周围的朋友、同学没有需求,至少应该让他们感受我们的真诚,体验我们的产品,感知我们的服务。校园营销并不是一个短期行为,可以毕其功于一役,而是一个长期的投资,需要持之以恒。不单单是产品宣传、形象推广,了解目标用户的需求、潜力,也不仅仅是短期的销售活动,打一枪换一个地方,片面追求短期销量。突破短期业绩,坚持校园营销的连贯性是校园营销的生命,需要一直坚持走品牌之路,真正关注客户的长远利益。
靠“特”字延伸,在把握学生群体的心理需求后,有针对性地推出合适的产品和服务。
学生群体是特定的群体,求知欲强,接受程度高,提供给他们的产品应该兼顾时尚与实用,既能满足学生群体的通信需求,又能体现产品功能的特色,不能单一化、模式化。此外,不能把校园营销演变成打折促销、减价推销,这样,既没有带来真正的销量和效益,又损害了品牌利益,让学生形成“坚决不买,除非打折”的消费习惯,也让自己陷入进退两难的怪圈。聪明的商家永远不会通过吆喝“我便宜,你用我的吧”来实现自己的销售业绩。用户使用的不是价格,而是产品的实用价值,要是没有能打动客户的产品、服务、价值作支撑,校园营销就将如“无本之木、无源之水”。
用“时”字出击,抓住新生入学的机会,不要错过黄金时间窗口。
营销的功夫在“诗外”,为了短短几天的活动,可能要准备很长时间、很多方案。一定要提前与学校联系,了解学生入学的日期、注册的时间、入学的人数,确定促销的时间、地点以及推出的业务,确定人员的安排、产品的配给。工作的分配、对突发事件的处理、应急机制的落实,也要有合理的安排,这些都应该在有限的时间内完成,切忌仓促上阵、临阵磨枪,确保营销工作的有效性、连贯性、准确性和安全性,争取在有限的时间内,以最好的产品、最佳的服务,赢得学生群体的心,取得令人满意的效果。