尊重、包容、平等，让人感动而心甘情愿地奉献，是“治”的最终目的。“治人先治心，心治则身治，则一切皆治”，义养心，利养身。要想让员工始终不离不弃地为企业付出，不仅要让他们学会“义”，也要学会“利”。为利不舍义，懂得义利怎样取舍互为依存。利均方见义，“均”谓合理，合理的利益分配才显得“义”。

电信企业在不断深化自身改革的过程中，日益重视企业文化发展。2011年，中国电信湖南公司的重点工作之一是继续以人为本，关心关爱促进和谐；基层第一，员工至上，同时落实关心关爱员工十件实事。湖南电信正致力于建设一个让员工有安全感、归宿感的企业，这在当前的市场环境中是最必要、最能提高生产力的举措。

企业没有规矩不成方圆，而对员工采取“治心”的方法，有利于达到“企治”的目的。企业最根本的问题是人的问题，人的根本问题是人心的问题。人心是决定人处事立世的方式的根本原因，人心安定则人身安定，规矩自然成就；人身安定则企业安定，企业安定则发展稳定，发展稳定则事业兴旺。在企业的市场发展正向纵、深、广三个方面推进阶段，这股力量来自于甘于奉献的员工队伍。

在向市场推广企业的产品时，也应该借鉴这种“治心”的方法，设计让客户“心安”的产品，能一心一意成为企业的忠实拥护者。当前，发展“有效”客户确有一定难度，有些产品客户用过一段时间后，感知度不高；有些收费模式，客户心理上不易接受。这类现象存在于高、中、低端客户群中。客户群的忠诚度缺失，其原因是产品存在缺陷、不足。这也是客户群不稳定、易流失的一大原因。我们不能仅靠单纯为客户提供服务来设计产品，更应该为客户的真正需求做设想式的消费服务。这些工作一方面需要员工去做宣传沟通，一方面企业应在设计产品时多关注客户。发展一批客户，往往千方百计，而稳定这批客户更应采取有效方式。好产品，就是要让人笃定。