在2011年BrandZ全球最具价值品牌百强排行榜中,苹果超越谷歌成为全球最具价值品牌,同时中国移动位居品牌排行榜第九位。
苹果的成功归纳起来,笔者认为主要有如下四点原因:首先,牢牢把握住了手机行业的本质——“势能”,即高端市场的进入和掌控。其次,深刻领会了移动互联网时代通信产业运作的核心环节是应用,并成功将其塑造为公司的核心竞争力。再次,注重过程管理,苹果公司的成就和创新建立在注重长期积累的基础之上。苹果公司的产品研发是一种缓慢、稳定、反复并持续不断的提高过程,其实质是尊重产品研发和成长的规律性,不要求公司的设计师和工程师们进行天翻地覆的创新和盲目扩展新产品的范围,只是要求他们削去原有产品冗余的部分,只留下能够继续创造的地基,再将这些产品不断地“抛光”、“润色”,最后自然生产出引人注目的产品。最后,苹果公司的成功和乔布斯作为企业家所发挥的重大作用密不可分。乔布斯极具创新精神,追求完美,擅长激发创意人才的潜力,将细节管理和宏大愿景有机结合,等等,很大程度上正是这些企业家精神和品质才帮助苹果公司不断摆脱困境并始终在正确的轨道上前行。
而反观中国移动,更多依靠的是市场垄断地位,因为有了垄断,才积聚了大量的客户、收入和利润;因为有了垄断,客户的市场选择变少,虽然满意度不高,但也只能选择“被忠诚”。至于上面提及的四点,中国移动和苹果比起来均有较大差距:在高端终端方面,其终端合作商很难和苹果相抗衡,中国移动虽一直在和苹果谈判,但至今尚未成功引入iPhone手机;在应用开发方面,虽然已经建立起无线音乐、手机阅读等九大业务研发基地,但尚处起步阶段,效果不很明显,未来亟须根据用户需求和使用习惯开发适合我国市场特点的应用程序和营销模式;不注重过程管理,更多是注重目标管理;缺乏像乔布斯这样的长期引领公司不断创新前行的市场选择的商界领袖;等等。所以很难说中国移动的成功依靠的是不断的创新和依据市场需求变化作出的自我调整。
而且依靠创新成功的苹果,是有巨大上升空间的,2011年其在榜单上的排名比2010年上升了两位;依靠垄断的中国移动则很难说,其在榜单上的排名比2010年下降了一位。包括中国移动在内的国有企业需要作出改变了,否则长此以往,恐怕在榜单上的排名就要继续后移了,跌出前十,甚至更惨!