校园市场已经成为三大运营商重点关注和角逐的市场领域,而移动目前占据绝对的领先优势。据估计,中国移动2008年大学新增和存量市场份额均超过90%。中国移动的成功一方面源于其较优惠的资费标准,另一方面有赖于其规模庞大的用户基础和高认知度的“动感地带”品牌,但更重要的是其贯穿于学生整个求学生涯并延伸至职业发展领域的垄断式营销模式。
独占式品牌营销
从中国移动近几年在校园市场的一些常规性动作看,其营销思路基本遵循如下规律:7~9月的入学营销,重在抢占新生市场;10~12月的二次营销,重在维系客户;1~3月的常态营销,重在发展业务;4~5月的回迁营销,重在保留客户。从中不难看出,中国移动的营销主线是把握住全年关键时间点和时间段,核心目标则是全力以赴打好三场战役,即“新生拦截”、“老生保有”和“毕业生回迁”,从而确保新增的有效挖掘和存量的持续稳定。
首先,针对“新生拦截”的秋季入学营销是重中之重,具体策略包括以下几点。
1.抢占合作资源:积极开展与校方合作,取得当地政府相关部门的支持。与高校签署秋季入校营销协议,力争做到独家进入。
2.录取通知书夹寄:通过异地入网和录取通知书的动感地带SIM卡及宣传单夹寄实现营销前移,做到第一时间渗透,提前抢占市场占有率,并建立各校集群网,实现深度运营。
3.站场迎新:提供迎新巴士免费接送、平安电话等服务,协助开展高校迎新预热宣传,服务扩展到郊区,覆盖范围超前。
4.现场促销:强调系统的营销活动策划和整合传播能力。活动现场一般主推激活赠送和充值赠送两种模式,前者为了确保寄送套卡激活率,后者则为了避免开学后3个月客户流失。此外,还提供数据业务体验校园巡展。
其中,录取通知书夹寄对中国移动抢占学生市场的效果非常明显,2006年广州有90%以上的学生因为移动送卡和激活赠送而用了动感地带,此项策略自2005年实施以来,无论是开学还是平时,中国移动到高校开展促销活动的频率都大大减少,由此也省去了对套餐和集群网的宣传。这一创新营销模式所取得的成效有赖于中国移动与高校相关学生工作部门之间的密切合作。凭借入学营销方案的规模实施,中国移动将品牌渗透到新生报到、迎新的每一个环节和学生接触点中,让新生从入校起即在每一个细节感受到其强大的品牌影响力。
其次,在“老生保有”方面,中国移动主要举措是二次营销和常态化校园营销,尤其强调抓好暑期前提前营销和暑期后地面促销两个时点。二次营销侧重是指以赠卡、体验、充送等为主的地面促销,而常态化营销重在推广新业务,突出短信之外的活动、数据业务等内容,强化动感地带的品牌个性,发展种子客户,逐步提升客户价值贡献。此外,中国移动在一、二本高校每年会与最Top的学生组织合作,固定承办一些校级大型活动,如迎新晚会、歌唱比赛等,强化客户的品牌归属感。
最后,对于“毕业生回迁”,中国移动的主旨是要推动学生用户进行网内品牌升级。主要举措包括面向一、二本高校学生提供实习和正式岗位应聘机会,面向高职和民办高校提供营业厅、客服之类的勤工助学岗位等,通过一系列求职助学活动提升客户的忠诚度,使学生即使离开学校也依然认可中国移动,从而有效确保客户价值的转移和提升。
捆绑式套餐和新业务推广
中国移动在校园市场主推两类套餐和四类业务,见表。

在业务推广过程中,中移动主要采用套餐捆绑和免费体验方式,虽然有部分学生反映资费较贵,且服务有不到位之处。但总体上,学生对中国移动的认可度仍然较高。2009年,中国移动又在原有套餐和业务基础上融入新元素,围绕动感地带网聊卡、139社区、飞信、邮箱和上网本等开展互联网产品推广和营销,
全方位的渠道覆盖
在校园渠道部署上,中国移动仍然以实体渠道、电子渠道和社会代理渠道三大类型的渠道建设为主,强调发挥渠道接触点的传播作用。实体渠道方面,重点是建立校园“动感地带”品牌店,以此提升形象;电子渠道方面,重点是开展针对学生客户群的外呼营销;社会渠道方面,重点是结合勤工助学,联合团委学生会发展学生促销员,以及拓展校内及周边店面代理渠道等。
综上,中国移动依托其垄断式运营模式,采取品牌、产品、服务、资费与渠道多管齐下的策略,基本已经能够全程、全方位地掌控校园市场的经营,在市场角逐中遥遥领先对手。在校园市场的开发拓展上,移动可谓不遗余力,全面撒网,且持续重金投入,其意图也显而易见,除了看重学生市场庞大的用户规模外,归根结底还取决于它的品牌战略。众所周知,动感地带的目标对象是大学生和刚走出校门的社会新人,而这类目标群体也恰恰是全球通的潜在客户,一旦其成为中国移动动感地带的忠实客户,则未来参加工作后,会较容易转向使用全球通进而提升为中国移动的高端用户。
三大运营商大战校园市场,反映出电信竞争的领域扩大和针对性加强。运营商比拼的焦点已经不止是单一的用户群体、资费和技术水准,更是对市场细分能力和用户需求捕捉的最大考验。如何针对具体用户群的不同需求提供多元化和差异化的个性服务已经成为电信竞争的主流趋势。而中移动发展校园市场的成功模式或多或少值得其他运营商在抢占学生用户或其他细分市场时借鉴和学习。 








































