近日强台风吹袭广东，但另一场“台风”则直逼诺基亚。继今年6月山东、上海等地纷纷出现经销商拉起横幅抗议诺基亚收取高额窜货罚金后，近日，反水的经销商再次将诺基亚公司以涉嫌垄断、偷税等罪名告上国家发改委、税务总局、工商总局。有分析人士指出，该事件是国际金融危机的背景下，跨国公司千方百计在中国市场渠道增加销售压力酿成的苦果。

事件

反水经销商进京“告御状”

8月4日本周二，北京手机圈风暴骤起。当天，近200家诺基亚经销商在北京城召集了数十家媒体，公开声讨诺基亚。这些经销商声称，诺基亚对他们的窜货行为收取了巨额罚款。目前这些巨额窜货罚款已经令他们苦不堪言，甚至濒临停业破产。

反水经销商代表称，从2008年开始，诺基亚把针对窜货行为的罚款从最高每台2000元，骤然上升到每台最高罚款1万元。一时之间，大量处于末端的基层经销商的血汗钱以罚款的方式流入到诺基亚口袋中。反水经销商举例称，整个华南区域某一个月的窜货罚款居然高达5000万元之巨。

经销商声称，诺基亚的这些罚款不仅“不仁不义”，还“不合法”。因为，这部分收入诺基亚不提供任何票据，只有一张返利通知，偷税漏税嫌疑很大。高额罚款甚至变成诺基亚各地办事处的“小金库”，支持了诺基亚宣传及管理费用。因此，这些反水经销商表示，要求诺基亚按一定比例返还之前的罚款。否则，他们已经请来了律师，会向国家发改委、税务总局、工商总局举报诺基亚在中国市场上的违法行为。据悉，其实会前一天，反水经销商代表已将举报信上交有关政府主管部门。

至于为什么要采取“进京告御状”这种激烈的措施，这些反水经销商代表声称，早在6月，他们已经给诺基亚发出律师函，但始终没有得到回应。有经销商表示，6月诺基亚曾表示到千岛湖与经销商讨论事件，但其后因“害怕媒体跟踪”而取消。投诉无门的经销商只好进京将事情闹大。

“挺诺”经销商唱对台戏

不过，就在200家反水经销商举行媒体大会同一天，近200家“挺诺”的诺基亚经销商在诺基亚的主持下，在北京另一处召开了全国指定二级代理商大会。

这些与反水经销商处于“平级”的诺基亚代理商异口同声地指责“窜货行为”伤害了消费者利益，并让正规经销商蒙受了巨大的利益损失。而若干FD（省级直控分销商）则表示，这部分闹事的反水经销商不能代表主流、不能代表全国广大客户的观点。他们强调，这些闹事经销商的窜货行为并不利于市场健康，对其他遵守游戏规则的同行并不公平。而且还表示，窜货通常违约金只有几百元，与反水经销商提供的数据相差甚大。

诺基亚发表声明不妥协

8月5日周三晚上，在结束长达一天的内部会议之后，诺基亚打破了沉默，向包括本报在内的全国媒体发表了一份《声明》。

《声明》中诺基亚以强硬语气表示不会对“极个别窜货商”妥协。《声明》表示，这些所谓的“诺基亚经销商”最近不断对诺基亚的渠道政策特别是窜货管理提出异议，并采取各种抵制行动，但是参与上述行动的不是诺基亚授权经销商，也不能代表诺基亚授权经销商。诺基亚表示，这些经销商只能代表个别人的自身商业利益，和诺基亚之间没有直接的业务往来。

“诺基亚与正规渠道经销商一直保持良好的沟通与合作关系。严格、完善的分销体系和销售渠道管理则是维护诺基亚合作伙伴和最终消费者权益的基石。”诺基亚强调，这些窜货商对诺基亚的指控是毫无根据的，属于不负责任的编造，对诺基亚的声誉造成了不利影响。

诺基亚准备对发表该不实言论的有关人士采取法律行动。

分析

此次为6月拒卖行动升级版

据了解，诺基亚与部分末端经销商长期存在矛盾，而这次“进京告御状”只是今年6月山东、上海等地“拒卖”行动的升级版。早在今年6月，首先在山东等地，其后在上海，部分经销商就因不满针对窜货行为的高额罚款拉起横幅“拒卖”。参与“拒卖”基层经销商希望用这种方式引起诺基亚高层对窜货罚款重视，甚至幻想最终可以减免、退还对他们的处罚。

但当时诺基亚公司不为所动，只是表示，窜货行为会使产品的质量和售后服务没有保证，从而损害消费者的合法权益，因此诺基亚一直严厉进行打击；而这些参与拒卖的经销商也不属于诺基亚的直接代理商，双方没有任何合同关系，因此诺基亚不会与其有任何正式的谈判。回答口径与近日事件如出一辙。

现有渠道模式必然造就窜货商

尽管本次经销商反水事件闹得满城风雨，但南方的经销商实际上并不受影响。据记者从本地诺基亚渠道商了解到，目前诺基亚的拒卖事件主要集中在北方，南方手机渠道非常平静。而据记者采访了多位计划购买手机的用户，他们均表示“窜货门”不会影响他们购买手机的决定。

另一方面，参与拒卖的多是诺基亚一二级代理商之下的小经销商，诺基亚对于这些经销商的处罚也是通过与其有合同的代理商进行的。因此从目前来看，大代理商对小经销商的拒卖行为多数保持了默许的态度。

有北方媒体报道诺基亚坚持强硬态度，并表态，认为其规则不合理的经销商可以不合作。不过据悉，其实不少参与反水的经销商最希望的是诺基亚返还部分罚金，改变窜货罚款制度，降低罚款金额，而非希望断绝与诺基亚的合作。有反水的经销商私下承认诺基亚的强势源于其产品质量好受欢迎，依然希望与诺基亚合作。

因此，预计短期内反水事件不会对诺基亚渠道政策有重大撼动作用。事实上，有评论认为，诺基亚这种渠道模式必然造就窜货商的大量存在，但如果出于强势地位的诺基亚不改变，那窜货商很可能被迫让步。诺基亚和窜货商之间会保持像以前那种利益比较均衡的关系一段时期，然后又再次打破，风暴再次来临。