近日记者与企业员工聊天发现，他们有时为获得一个新客户欣喜若狂大半天。争取客户的过程异常辛苦，用他们的话说就是“什么招都得用”——拉关系、拼价格。他们这些话引发了笔者的深思：全业务时代，价格战能绕得过吗？
大家都深有体会，在分业经营时代，固网和移动网络的运营企业基本信守诺言，你发展移动，我发展固网，市场竞争还算理性。但步入全业务经营阶段，企业间“分业竞争”的格局正在被打破，“同质竞争”大有愈演愈烈的趋势。价格战，似乎难以避免。从国内电信竞争格局看，“三足”并未鼎立，不平衡的局面仍在持续。中国移动强者恒强，中国电信、中国联通虽然获得3G牌照后移动业务发展迅猛，但远没有达到可以与之抗衡的程度。今年一季度的统计数据显示，中国移动新增用户1991万，中国联通新增G网用户431.8万，中国电信新增C网用户493万。在新增市场份额中，中国移动的份额虽然有所下滑，但仍然高达68.28%。落后的电信企业为了扩大市场份额，不得不调整竞争策略，虽然企业总部一再强调差异化竞争，但差异化竞争难度非常大，基层企业为完成任务，往往自觉不自觉地采取价格战的方式。
从市场未来供求状况看，供远大于求的状况将使价格战在所难免。据悉，三大运营企业今年累计投资将超过4000亿元。而大多数专家认为，每个新增用户的投资成本在1000元左右，4000多亿的投资将形成4亿多新增用户的发展能力，而最近几年每年我国电信用户的增长大概在1个亿左右。从经济学角度分析，供过于求必然会引发企业以较低的价格去争取更大的市场份额。
其实，价格策略本是市场中后进入者采用的最常规的竞争对策，无可厚非。但过度的恶性的价格战是把锋利的双刃剑，往往会“杀敌一千，自损八百”。首先，不计成本、不讲效益的恶性价格战必然会掏走企业的利润，最终将使企业没有足够的资金作为后盾，必将影响整个产业链的运转。其次，通过恶性价格战夺来的用户大多是低端用户，加上不计成本的支出，必然造成企业“增量不增收”。我国电信业今年一季度收入仅增1.9%，不到同期GDP增幅的三分之一，这不能不让人忧虑。
在当前全球金融危机下，电信企业应该像企鹅一样抱团取暖，度过经济和行业周期的“寒冬”。专家指出，在目前电信业发展的攻坚阶段，宁可让发展速度慢一些，也要保证有质量的发展。运营企业应该结合自身资源优势，深入细分客户群挖掘需求，面向不同的细分市场提供差异化的产品和服务。
一直以来民航业的价格战也非常厉害，加之经济危机的严重影响，目前我国民航企业已经亏损连连。最近，各航空公司“默契”地实行新的运价体系，最低折扣比原来提高了，给民航业带来了一丝暖意。他们这种抱团取暖的做法是否值得同样处在“寒冬”中的电信企业学习借鉴呢？
