在中国电信咄咄逼人的189攻势下,中国移动已开始绝对反击,而中国联通对此仿佛置若罔闻。重组后的新联通最近确实很低调,甚至都有些销声匿迹,除了在某些重点市场上被动的迎战“价格战”之外,很少有新闻见诸报端,一幅只扫门前雪的模样。
最近,有朋友和我讲了好多很有意思的“整合”故事,人多位子少引发的“抢椅子游戏”,填报志愿背后的“忠诚度测试”,还有一朝天子一朝臣的“实权”转移。他认为,现在各地联通公司内部都在紧张的苦练内功,不同的层面都有大量的融合任务要完成,短时间内恐怕要“攘外必先安内”,很难一致对外。
确实,对于新联通来讲,目前最重要的也是最艰巨的任务是企业文化方面的融合。虽然这个企业文化说起来比较抽象,但长期以来形成的所谓核心价值观、员工行为制度、各种规范都已经在原联通和原网通固化,很多约定俗成的惯性思维方式和潜移默化很多年的工作氛围要整合到一起绝非易事。就拿员工与领导的工作作风适应来说,不管是原网通的地方领导成为新联通的一把手,还是原联通的地方领导顺理成章的执政,都不可避免的会让另外一大批人感到不适应,这可与招聘新员工不同,因为大家都很牛气,都有个“小山头”,牵一发动全身。如果简单的扣帽子分析,网通可能更“政府”一些,联通要相对“市场”得多,当然,各地情况并不一样,南北差异也很大,不能一概而论。
另外一个比较紧迫的就是业务融合。这个可能相对容易一些。因为原来的联通本来就是全业务运营,固网和移动网业务齐全,网通的加入是锦上添花,应该可以让原来还存在的一些瓶颈得到很好的改变,特别是在北方,宽带更宽、线路更多、人才更充分,应该是大有可为,有实力也应该敢于与移动争锋。
还有,联通的渠道融合也非常具有挑战性。原联通的渠道主要面向个人客户,有更多的市场拼杀经验,原网通的渠道更多的是为政企客户与家庭客户服务,面向的是分销商。而且,重组以后,原网通的渠道吸收原联通的业务和功能相对容易,但反过来也许等于是虎口夺食,既难以适应又有引发内讧之忧。
面对这些艰巨复杂的内部挑战,联通确实应该下大力气用最短时间完成公司资源整合,形成一个拳头合力、一个方向出击、一个声音说话,从这个角度讲,“攘外必先安内”是必然的选择。但千万不要忘记“市场不等人”,如果不能迅速将主要精力用在开发新产品上、提升新服务上,不能团结起来一致对外,那前景还真是不乐观。
要知道,联通不可能出现一次“西安事变”,这里更没有张学良杨虎城,也没有这个必要。中国联通的命运掌握在联通自己手中,新联通的未来在考验领导人的能力,当然也是在考验全体联通人的智慧。